Bonjour,
Étant une néophite de ce domaine, ce serait toujours un plus à mon avis.
Merci et bonne journée !
KB
Tiens ... Excellente idée Séverin !
Oui, c'est une idée que nous avions déjà discutée, mais je ne sais pas trop comment l'implémenter pour que ce soit efficace. J'avais composé ceci.
Bonjour,
Afin que nous puissions vous aider, il faut que vous nous aidiez à le faire en expliquant votre problème de façon plus précise. Pouvez-vous SVP indiquer les éléments suivants, qui nous permettrons de mieux cerner votre demande.
Indiquez également de manière précise les étapes qui permettent de reproduire le problème, ainsi que ce que vous avez déjà entrepris pour tenter de le corriger (réinstallation, lecture de la documentation, recherche dans les forums, etc.).
Bonjour Nicolas,
Je ne suis pas certaine que les éléments qui suivent seront nécessairement connus des simples utilisateurs (non administrateurs)
Cependant, je rappelle être une néophyte.
Merci pour tout et bonne journée,
KB
Oui, mais il faut rappeler que diagnostiquer certains problèmes nécessite la connaissance de ces informations. C'est parfois incontournable.
Bonjour,
Ce que tu as indiqué sont les instructions à suivre. J'imagine plutôt un modèle à copier-coller, par exemple :
Vous avez un problème technique ? Copier-collez le message ci-dessous, en le complétant et en l'adaptant (en supprimant les éléments inadaptés à votre cas). Pensez à modifier les liens avec les éléments que vous aurez trouvés !
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Bonjour,
J'ai actuellement un problème sur ma/mes plateformes Moodle.
Informations techniques :
Description précise du problème :
En utilisant l'activité XXX, lorsque je XXX, j'obtiens le message XXX.
Précisions importantes :
Ma plateforme vient juste d'être installée, en local sur mon ordinateur. Je suis en phase de configuration et n'arrive pas à XXX.
Ma plateforme de production fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière. Jeudi dernier, nous avons XXX. Depuis, j'ai constaté que XXX.
La semaine dernière, j'ai installé les plugins XXX et XXX. Je ne comprends pas que XXX.
J'ai déjà lu la documentation d'installation et celle liée à cette activité. J'ai aussi cherché dans les forums, et trouvé cette discussion et celle-là, mais qui ne répondent pas exactement à ma problématique.
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
PRÉNOM
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Séverin
Et la demande de Frédéric dans tout ça Bon, dès qu'il aura répondu à nos questions, on pourra l'aider
Est-il possible de lancer cette conversation dans un autre fil ? Même si je pense que le sujet est important, il phagocyte la demande initiale, non ?
A bientôt,
Patrick
Bonjour Patrick,
Effectivement, je viens de séparer cette discussion de la discussion initiale, comme signalé ici.
Séverin
oui, un message type en fonction du forum qu'on utilise (car en péda, pas besoin de la version php je pense...)
j'ai même pensé à une page à lire avant d'accéder au forum, mais je n'ai pas réussi à bloquer uniquement ceux qui veulent lancer une discussion et non ceux qui veulent répondre à une discussion lancée... si je suis clair... (achèvement et restriction)
l'idée : si tu veux lancer un fil, alors consultes les recherches PUIS acceptes le message type
si tu veux répondre, pas de restriction...
mais MoodGyver est en panne sur ce coup là...
[du coup il faudrait déplacer les discussions liées à ce point du fil original]
Bonjour,
Tiens au fait, y aurait-il une façon de rendre cette page visible aux enseignants autrement qu'en en plaçant une image accessible dans une "salle des profs"?
Souhait exaucé : Formulaire de description d'une demande.
Merci Nicolas.
Je pense en effet que de cette façon ce sera beaucoup plus pratique.
Et le travail de Séverin ne sera plus perdu dans les profondeurs d'un forum.
Peut-être faudrait-il compléter...?
"Formulaire de description d'une demande d'aide technique" ?
Merci à Nicolas pour la création de cette ressource ; je viens d'en modifier le titre (et le placer dans la section technique)
Séverin
Hello,
En fait, vu que certaines demandes initialement non techniques glissent souvent vers la technique, j'avais intentionnellement placé la ressource en dehors de la technique et gardé sa dénomination générique. Mais si vous pensez que c'est mieux ainsi, pas de problème pour moi .
L'idée serait peut-être de placer un modèle similaire (mais moins orienté technique) dans la partie pédagogique
La suite de cette discussion a dérivé vers une réorganisation de l'espace francophone, dans une discussion que j'ai séparée.
