A mi tambien me ha sucedido. He descubierto que los alumnos, al inscribirse como usuarios, colocan su direccion de correo electronico de manera correcta; por lo tanto si reciben la confirmacion de su registro etc.
Sin embargo, cuando entran como usuarios, les aparece una pagina en la que editan su perfil y a veces escriben incorrectamente su direccion de correo electronico, evitando que la plataforma (por un simple error de una letra de mas o de menos o algo parecido) no les envia el correo.
Hay que asegurarse que los alumnos (en su perfil) tengan correctamente ecrita su direccion de correo electronico.
Ojalá y te sirva....