URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Mentxu Zaldua Nieto -
Número de respuestas: 6

Buenos días a todos,

estoy teniendo una experiencia algo extraña con moodle y no consigo averiguar cuál es el origen del problema.

Paso a describiroslo:

Tras realizar una copia de un curso impartido meses atrás para una nueva edición, he procedido a matricular a los alumnos ... compruebo el acceso de cada uno de ellos y es aquí donde se produce este comportamiento anómalo. Si ingreso como uno de los alumnos (para comprobar que sus credenciales funcionan correctamente y poder remitirles la información a cada uno de ellos) en función de cómo lo realice el contenido de la plataforma se queda vacío o no. Me explico, si accedo a la página principal y me logeo, me ingresa pero no muestra nada. Es más, no puedo desplegar el menú del usuario (el que muestra las opciones de perfil, calificaciones, ... ) que está arriba a la derecha, y tampoco al menú lateral de la izquierda.   Ahora bien, si accedo directamente al curso con su id (.../course/view.php?id=12) me redirige primero a la página de logeo, ingreso, y ahora sí me muestra el curso en el que el usuario está matriculado).

Tengo actualmente instalada la versión 3.10.7 (no puedo subir a la 3.11 por en el hosting actual no tienen la extensión sodium  😟)

Agradecería cualquier ayuda al respecto 🥺

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Re: URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Jose Luis Martin Jimenez -
Imagen de Moodlers de gran ayuda
Buenos días.

Supongo que habrás comprobado si todo ocurre igual con diferentes navegadores y desde diversos ordenadores.
¿Has probado a borrar todas las cachés del sitio?
¿Te muestra algún aviso o problema en el apartado "Entorno"?
¿El curso utiliza algún Tema estándar (Boost, Classic) o tienes otro Tema diferente? Si fuera así, te sugiero probar a cambiar el Tema por uno de los estándares y comprobar si el problema sucede de la misma manera.

Saludos
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Re: URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Mentxu Zaldua Nieto -
Hola José Luis,

gracias por tu respuesta. Te comento:
-. he borrado las cachés tanto manual como por la opción incluida en la administración del sitio
-. No he localizado ningún error
-. El curso utiliza el tema 'Academic' pero es el mismo que tengo desde hace bastante y el cual no me ha dado problemas en los cursos precedentes

Gracias

Un saludo
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En respuesta a Mentxu Zaldua Nieto

Re: URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Jose Luis Martin Jimenez -
Imagen de Moodlers de gran ayuda
De nada.

Por intentar acotar el problema, tal vez podrías adjuntar una imagen de lo que ven los alumnos en el primer caso (cuando se loguean sin seguir enlace).
Y también, como te comenté antes, probar a cambiar a un Tema estándar (Boost, Classic) por si todo funciona igual o no.

Saludos
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En respuesta a Jose Luis Martin Jimenez

Re: URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Mentxu Zaldua Nieto -

Hola de nuevo,

en estos momentos no puedo realizar los cambios que comentas ya que los alumnos están accediendo al curso. De todas formas te adjunto la imagen, que la verdad sea dicha tampoco dice nada. Es más el comportamiento que indicaba (no se muestran los menús haciendo click en el icono del alumno o en las 3 rayitas)


Pero si accedo primero al curso desde la página principal (sin logearme), me redirecciona a la página de login y posteriormente tras introducir los datos, puedo acceder al curso perfectamente ...🥴

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Re: URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Jose Luis Martin Jimenez -
Imagen de Moodlers de gran ayuda
Hola.
Pues he accedido a esa página y veo que habéis cambiado bastante el aspecto del Tema Academi (supongo que en los ajustes de configuración de CSS personalizado) y tal vez el problema venga por ahí. De hecho, en esa parte superior hay texto que no se muestra porque supongo que se confunde con el color de fondo:



Es posible que haya algo en ese CSS personalizado que esté originando el problema que comentas. Mi sugerencia sigue siendo cambiar de Tema para ver si en otro caso todo va bien.
Por eso, si no puedes hacer la prueba en el sitio actual, podrías intentar replicar el problema en un sitio de pruebas.

Ese sitio de pruebas podría ser en el mismo servidor donde está el Moodle "real", o estar alojada en otro sitio (incluso una instalación en local, en tu propio ordenador), pero sí que debería utilizar la misma versión de Moodle y de Academi y, si es posible, incluso la misma versión de PHP y MySQL (o la base de datos que sea). En esta instalación de pruebas tendrías que aplicar el mismo CSS personalizado a Academi y comprobar si los problemas ocurren igual o no.

Un saludo
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En respuesta a Jose Luis Martin Jimenez

Re: URGENTE ... Comportamiento extraño a la hora de entrar a moodle

de Mentxu Zaldua Nieto -
Hola Jose Luis,

las personalizaciones del CSS (dentro de los ajustes del propio tema Academi) estaban ya previamente, salvo el detalle de poner en color negro el que marcas en la derecha, que precísamente era para evitar que estuviera visible (una forma muy simple, lo reconozco, pero que ha sido efectiva) la opción de login que provocaba el problema.

Seguiré haciendo pruebas pero mis sospechas son las del propio curso que es una copia de uno anterior (el actual es simplemente una nueva edición) y que por algún motivo 'corrompe' la configuración de los alumnos que se matriculan en él ... he probado a crear un usuario ficticio de forma manual y no presenta esta problemática por ninguno de los puntos de acceso a la pantalla de login. Pero tras matricularlo padece el mismo problema. Una vez desmatriculado continúa con él... El problema es que no puedo borrar el curso y hacer uno nuevo pq el alumnado tiene avances en él además de haber subido documentación.

Muchas gracias por tu ayuda ... si encuentro el origen del problema lo compartiré aquí por si a alguno se le presenta la misma situación.

Un saludo
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