Bonjour Khadija,
Plusieurs suggestions :
a) Détailler ta demande. Pourquoi ne pas prendre quelques inspirations sur ce « Formulaire de description d'une demande d'aide » ?
b) Il est fortement possible que la configuration de ton serveur impacte les délais de réponse (time out). Il faudrait en savoir plus (cf le point précédent) sur l'hébergement.
À bientôt,
Patrick
Patrick