Hola, Liliana.
Además de lo que te comenta el compañero José Luis, que será lo más probable, también puede ocurrir que según donde tengas instalado tu Moodle, sobre todo si está en un servidor VPS o dedicado, te falte añadir a su configuración de red un servidor DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4 por ejemplo) para que sea capaz de resolver la URL de tu BBB.
Por cierto, supongo que has comprobado no solo que el servidor BBB responde a un 'ping' por ejemplo, sino que se pueden ya crear salas de videoconferencia y estas funcionan correctamente...
Creo que los servidores Azure requieren de una configuración especial una vez se instala BBB.
Revisa la documentación: https://docs.bigbluebutton.org/2.2/configure-firewall.html#azure
Podrías instalar las 'DEMOS' temporalmente y comprobar su correcto funcionamiento desde un navegador web antes de intentar conectarlo a Moodle.
Saludos.
JP