Moodle3.3にてLMSを構築中のシステムエンジニアです。
LMS内で、学生からの問い合わせ（サポートセンター）機能を検討しております。
具体的には、e-Learnigサポートセンターのようなチームを設けて
学生からの質問（教材および授業内容というよりもLMS全般について）を一手に受けたいと思っております。
要件としては
・サポートセンターは複数人のチームで構成
・学生からの質問は他の学生には見えない（サポートセンターで精査し後にQ&Aなどへ掲載）
・質問／回答のやりとりは記録として残したい
これを実現するにあたり自分なりに検討してみました。
◯メッセージ機能
他の学生からは見えないダイレクトなやりとりでほぼ上記の内容をみたせると考えていたのですが
サポートセンターというメーリングリストのような宛先を作成することができず
あくまで、１対１のやり取りの方法しか見つからず、今のところ断念しております。
◯フォーラム機能
メッセージと違いフォーラムに投稿されたものをサポートメンバーで対応できるので
複数人体制は可能でしたが、一方で、学生の質問が公開されてしまい他の学生へ質問が見えてしまいました。
パーミッションでも制御する方法がみつからず、断念しました。
このような状況で、まだまだ勉強段階ですが
自分なりに権限などを操作して検討しておりますが、いずれもうまくいっておりません。
ただ、e-Learningシステムを運営するにあたり上記のようなサポート機能のようなものが
LMS内にあっても良さそうと思い、独自モジュールなどを開発する方向は違うのではないかとも考えております。
いつも基本的なことで大変恐縮ですが、アドバイスいただけませんでしょうか？
何卒、よろしくお願いいたします。