Hola Laura!
A mi me pasaba lo mismo.
Lo pude solucionar ingresando en:
Área personal / Administración del sitio / Extensiones / Reproductores multimedia / VideoJS player
Y marcando todas las opciones que aparece (dentro de cada una de las que se ve, marque TODAS)
Después de eso Purgue la cache de todas las páginas.
A mi me pasaba lo mismo.
Lo pude solucionar ingresando en:
Área personal / Administración del sitio / Extensiones / Reproductores multimedia / VideoJS player
Y marcando todas las opciones que aparece (dentro de cada una de las que se ve, marque TODAS)
Después de eso Purgue la cache de todas las páginas.
Espero te sirva, saludos!
