Hola, te sugiero que envíes alguna imagen donde se vea exactamente el mensaje de error que se muestra, y en qué momento lo hace.
¿El estudiante puede leer los mensajes pero no responder ni escribir nuevos?
¿O ni siquiera pueden entrar a ver los mensajes de otros compañeros?
Todos los detalles que puedas aportar son importantes, para intentar orientarte en lo que está configurado erroneamente, o el problema que sea.
Saludos.