Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines où les tests que j'avais fait avec des questions wiris (cloze et réponses courtes) ne fonctionnent plus alors qu'il fonctionnaient avant.
Maintenant, quand je veux faire une prévisualisation du test ou d'une question, le serveur ne répond plus. J'obtiens l'erreur 504 Gateway Time-out.
Y aurait-il un réglage à faire ?
Merci pour vos réponses
Michel
Bonjour,
Des les cas d'apparitions de dysfonctionnement alors qu'avant tout allait bien, il faut se poser la question de ce qui a changé au moment de cette constatation.
A propos de l'erreur 504 : Gateway timeout
Temps d’attente pour accès à la passerelle expiré
La passerelle retournera ce message lorsque le serveur destination met trop de temps à répondre
Le plus souvent ce message s’affiche lorsque plusieurs serveurs sont utilisés pour accéder à une page, le premier de ces serveurs fonctionnent normalement mais le serveur destination ne répond pas sûrement parce qu’il est indisponible.
Vous pouvez avoir ce message lorsque vous utilisez un proxy mais également lorsque vous accéder directement à un site web et que plusieurs serveurs sont sollicités de manières transparentes.
Ce problème peut entre autre être liés à la surcharge du serveur.
Pour l’utilisateur il n’y a rien a faire face à une erreur 504 (éventuellement contacté le webmaster …).
Si vous êtes "Administrateur"
Première étape passer en mode débogage (administration du site > Développement > Débogage (au max)
Faire un inventaire de modifications au niveau de la plateforme elle-même, mise à jour de Moodle, ajout ou mise à jour d'un plugin, modification des caractéristiques serveur (mise à jour PHP par exemple ...)
Après, on peut aussi essayer quelques manipulations en tant qu'Enseignant, mais cela ne pourra résoudre entièrement le problème.
Effectuer un nouveau test dans un autre cours avec un type de question wiris supplémentaire à chaque essai. En faire les conclusions nécessaires. Ex : Si tout fonctionne alors c'est lié au contexte du cours précédent ... Dans ce cas essayer un export / import de ce test d'un cours vers l'autre ...
Et revenir nous faire part de tout cela le plus en détail possible, configuration serveur et autres.
Jérôme.
Merci pour votre réponse. Je vais attendre la réponse du webmaster.
