Oi Inês.
Eu entendo a sua posição. O problema é que na verdade realizamos os treinamentos em EAD para toda a rede de lojas da empresa. No total são 59 lojas espalhadas em todo o Brasil com mais de 1000 pessoas participando. O acompanhamento acontece via telefone principalmente e em casos específicos e-mail (que na maioria das vezes é ignorado). Temos também uma figura que nos representa em cada loja, e em muitas delas é o próprio franqueado. No entanto, nesse caso dependemos muito da boa vontade dessa pessoa. O RH não se envolve em nada. Todo o trabalho fica sob responsabilidade da área comercial.
Realmente o acompanhamento através de tutores é uma boa solução, mas torna-se difícil fazer isso levando-se em conta a quantidade de pessoas e a distância. Mas esse trabalho vem sendo intensificado. Com certeza é um bom caminho. Mas eu procuro também uma facilitação desse caminho, oferecendo algo que desperte o interesse das pessoas.
Abraço!