ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,
Nombre de réponses : 15

Bonjour à toutes et à tous,

J'aimerai si possible d'avoir de l'aide sur un problème qui est survenu à ma plateforme moodle.

J'ai une plateforme moodle que j'ai hébergé moi même mais depuis un certains moment, je n'arrive plus à accéder dans la plateforme.

Et ce qui me rend confuse en ai que j'arrive à y accéder uniquement avec l'application moodle mobile.

Je met l'adresse de la plateforme, on me dit : Vous n'avez pas l'autorisation de voir la liste des cours.. Vraiment  j'aimerai votre soutien. Voici l'url de la plateforme ainsi qu'une capture d'écran du problème : udocs.senvitech.com 


Annexe Capture d’écran 2020-08-17 à 10.51.30.png
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Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Thierry Talbert,
Bonjour

Je pense qu'afin de pouvoir vous aider, il faudrait un peu plus d'information.
- Quelle version de moodle ;
- Quel thème ;
- plugins installés ;
- À quel moment c'est arrivé (après une maj, installation, etc.) ;

Vu de loin, on dirait que c'est la page d'accueil de votre moodle qui pose problème.

Amicalement TT
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En réponse à Thierry Talbert

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,
Bonjour
Merci beaucoup pour la réponse

- j'avais mis la version 3.8
- Thème : Enlight
- Plugins : seulement les plugins d'auto-inscriptions
- Le problème c'est arrivé après quelques mois de fonctionnement car y avait déjà des ressources et des utilisateurs, mais depuis presque un mois, il m'affiche cette erreur.

Vraiment j'en est besoin de l'aide.
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Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Christian Bocquet,
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Bonsoir,

Cela pourrait être un bogue du thème enlightlite. Il est signalé ici pour la version 3.7 mais semble aussi toucher la version 3.8.

  • Si vous pouvez accéder au fichier config.php, dans le but de pouvoir vous connecter et vérifier si le problème vient bien du thème enlightlite, ajouter aux lignes de ce fichier la ligne :
$CFG->theme = 'boost';
  • Si ainsi vous pouvez alors vous connecter, cocher la case pour le paramètre "Connecter automatiquement les visiteurs anonymes" en suivant le chemin :
    Administration du site -> Utilisateurs -> Permissions -> Politiques utilisateurs
  • Puis supprimer la ligne 
$CFG->theme     = 'boost';

que vous aviez ajoutée dans le fichier config.php

  • Enfin il faudra probablement purger les caches pour retrouver le thème enlightlite.

Christian


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En réponse à Christian Bocquet

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,
Bonjour Christian
Toutes mes remerciements
Viens de réussir cela avec votre solution
J'ai suivi comme pour l'avez dit et je l'ai réussi
Maintenant comment faire pour purger les caches pour retrouver le thème enlightlite ou comment faire pour ne plus avoir ça ?
Est ce que je dois supprimer le thème ou la mettre à jour ?
Est ce que je dois mètre à jour la version de moodle ?

Cordialement
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Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Christian Bocquet,
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Bonjour,

Je suis allé sur votre site et constaté que le problème est toujours là.
M'avez-vous remercié trop vite ?

Dernière piste que je vous propose de tester :
ne pas cocher la case "Imposer la connection" forcelogin  (si elle l'est)
pour cela suivre le chemin :
Administration du site ->  Sécurité -> Réglages de sécurité du site

Si ça ne marche toujours pas, n'avez-vous pas un thème de secours qui pourrait remplacer le thème enlightlite ?

Pour purger tous les caches, suivre le chemin :
Administration du site -> Développement -> Purger les caches

Christian

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En réponse à Christian Bocquet

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,

Bonjour

Oui vous avez raison

Actuellement je suis connecté mais j'ouvre le site avec un autre navigateur, ça ne marche toujours pas

J'ai aussi décoché : imposer la connexion

D'ailleurs c'était pas coché même

Mais il reste toujours

Maintenant est ce qu'il est possible que je change le thème sans rien perdre ?

Qu'en pensez vous  car le problème insiste toujours ?


Cordialement 

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En réponse à Daouda SARR

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Christian Bocquet,
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Maintenant est ce qu'il est possible que je change le thème sans rien perdre ?

On ne perd rien sinon certaines options de présentation que peut apporter le thème. Ne désinstaller pas le thème enlightlite qui ne présente peut-être pas de problème après connexion et être utilisable dans le contexte d'un cours, d'une catégorie...
Et peut-être qu'un Moodleur utilisant ce thème aura une idée de solution.

La dernière version du thème enlightlite déclarée compatible pour Moodle 3.8 est v3.8 (2019120701), est-ce bien la votre ?
Il y a une version v3.9 pour Moodle 3.9. Peut-être qu'une future mise à jour de votre site réglera le problème.

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En réponse à Christian Bocquet

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,

D'accord je comprend

Maintenant, quelle est la solution que vous me proposez pour que les utilisateurs puissent accéder à la plateforme ?

Pour le moment je suis connecté et même j'ai peur de me déconnecter 

Cordialement 

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En réponse à Daouda SARR

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Christian Bocquet,
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Pouvez-vous vérifier dans la "Définition des rôles" que le rôle "Visiteur anonyme" est bien autorisé à "Consulter la liste des cours dans lesquels on n'est pas inscrit" moodle/category:viewcourselist ?

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En réponse à Christian Bocquet

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,

Bonjour

Je l'ai fais mais toujours pareil

Je ne sais pas quoi faire

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En réponse à Daouda SARR

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Christian Bocquet,
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En attendant de trouver une solution, pour que vos utilisateurs puissent se connecter, changer le thème en sélectionnant par exemple le thème Boost.
Chemin : Administration du site -> Présentation -> Thèmes -> Sélecteur de thème

Le rapport de capacité de moodle/category:viewcourselist devrait être comme ci-dessous:


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En réponse à Christian Bocquet

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,

Je viens de changer le thème et automatiquement ça marche bien

Maintenant il me faudra juste refaire le design


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En réponse à Daouda SARR

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Christian Bocquet,
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Vous avez donc choisi le thème Moove.

Je constate qu'il y a une catégorie pour laquelle, comme visiteur, j'ai aussi le message d'erreur : "Vous n'avez pas l'autorisation de voir la liste des cours." Cette catégorie a pour id=2 et son adresse est donc votresite.com/course/index.php?categoryid=2

Ma question : ne serait-ce pas un réglage de cette catégorie qui bloque (et bogue) le thème enlightlite ?

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En réponse à Christian Bocquet

Re: ERREUR D'ACCÈS À MA PLATEFORME

par Daouda SARR,

Bonjour

Oui j'ai utiliser le thème moove

D'accord je vais voir cette catégorie pour savoir c'est quoi le problème

Cordialement 

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