Я не знаю как у вас налажен процесс записи студентов на курсы.
Если студентов записывают централизовано, то обратиться к тем, кто этим занимается.
Если студентам разрешена самозапись, то (например, через систему обмена сообщениями) обратиться к преподавателю этого курса и объяснить ему проблему. Может быть он не включил самозапись в своем курсе.