Prova innanzitutto ad attivare la modalità debug, poi riprova a svolgere il backup e verifica eventuali messaggi di errore visualizzati:
Ti segnalo anche una discussione con un problema simile al tuo e dove, al termine del thread, viene indicata una possibile soluzione:
Eventualmente, per visualizzare le estensioni PHP abilitate: Amministrazione del sito > Server > Ambiente