Ajudar eu não posso, Carolina, mas compartilho do mesmo problema. Estou criando um banco de perguntas para o meu curso e, na criação da pergunta, a barra de edição está lá, normal, mas, quando edito uma questão já existente, ela some e o texto fica no formato html. Sinistro isso! Também gostaria de saber se há alguma solução.