A plataforma que eu trabalho não está enviando os e-mails para os participantes dos fóruns, mesmo todos os participantes estando como assinantes. O que pode estar acontecendo?

Boa tarde Pessoal,

Gostaria de saber se tem como na hora de exportar as notas, há uma opção de inserir campos nesse relatório? Tipo.. eu gostaria que saisse a ID do usuario, cidade, nome da escola ou faculdade. Há essa possibildade ?