Hola Alfredo.
No te puedo contestar por experiencia propia, porque yo no he sufrido ese problema, pero se parece bastante a lo que se comentó en otro foro de Moodle: http://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=65711
Tal vez tú puedas solucionarlo de la misma forma.
Saludos.
J.L. Martín