Hola, Pedro.
Ya que MoodleCloud es un servicio que ofrece la entidad Moodle.com, podrías ponerte en contacto con su servicio de soporte técnico e informar del error.
Desde estos foros es difícil poder ayudarte ya que no vas a tener acceso a tu plataforma como si tú mismo la hubieras instalado.
Saludos.
JP