Moodle en français: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

Bonjour,

J'ai actuellement un problème sur ma plateforme Moodle. J'ai déjà consulté les forums et essayé de résoudre le problème mais j'ai pas trouvé une solution.

Contexte technique

Version : 3.5.16
Thème Moodle utilisé : essential
Version PHP : 7.0
os: CenOS 7
Base de données : Mysql 5.7
Navigateur web : Firefox, google chrome
moodledata est monté en nfs avec les droits 777 et apache:apache

Comment reproduire le problème

Se connecter sur notre plateforme moodle puis
Utiliser Paquetage SCORM dans moodle pour déposer un zip scorm ça m'affiche l'erreur ci-dessous (voir image).

error: Impossible de créer les dossiers de la collection locale de fichiers. Veuillez vérifier les droits d'accès au dossier

(Modifié par Nicolas Martignoni. Écrit initialement le vendredi 22 octobre 2021, 16:28)

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mardi 2 novembre 2021, 18:03

Bonjour Brice,
Est-ce que tu as modifié le paramétrage des Paquetages SCORM ?
Est-ce que tu peux activer le débogage pour avoir plus d'infos sur ton erreur ?

Peut-être que cette discussion décrit le même problème : https://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=275043

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, lundi 15 novembre 2021, 20:01

Bonjour,
J'ai laissé le paramétrage par défaut, j'ai activé le débogage et en faisant la même manip, j'ai eu l'erreur ci-dessous (voir img). Pourtant un simple dépôt de fichier (pas de type scorm ) fonctionne bien.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mardi 16 novembre 2021, 04:59

Quelques questions supplémentaires:
- est-ce que tu as bien mis le débogage en mode développeur ?
- quelle est la taille du fichier Scorm ?
- Y a-t-il eu une mise à jour de Moodle récemment ?
- Qui héberge ton Moodle ?
- Ton Moodle est-il en http ou en https ?

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, mardi 16 novembre 2021, 14:03

-C'est bien le débogage en mode développeur
- 7,2Mo et l'autre 2.55Mo (la conf dans php.ini est de 200mo)
- J'ai pas compris la question(Y a-t-il eu une mise à jour de Moodle récemment ?). Sinon, de mon côté j'ai pas fait de mise à jour
- Hébergé dans notre datacenter
- Je l'ai testé avec du http et https et c'est le même résultat avec moodle v3.5 (en prod) et v3.9 (en test)

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mardi 16 novembre 2021, 19:55

Peux-tu essayer d'ajouter : $CFG->preventfilelocking = true à ton fichier config.php ?

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, mercredi 17 novembre 2021, 00:11

Bonjour,

Au vu de l'erreur et du code Moodle, il semble que l'importation du fichier SCORM bloque sur les droits de fichiers.

"Impossible de créer ... "

Cette erreur apparaît avec le code suivant

if (!mkdir($hashpath, $this->dirpermissions, true)) {
                 // Permission trouble.
                 throw new file_exception('storedfilecannotcreatefiledirs');
}

Après le dépôt du fichier zip, Moodle extrait le contenu, et teste la possibilité de créer des sous-répertoires

Il faudrait vérifier les droits sur le répertoire moodledata.

D'après les tests effectués dans le code, le compte / groupe associé au serveur web (ex: apache) n'a pas les droits pour créer de nouveaux répertoires.

voir la documentation (en anglais) : https://docs.moodle.org/20/en/Creating_Moodle_site_data_directory

afin de vérifier les droits sur le dossier moodledata et notamment le sous-répertoire filedir

Bruno

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mercredi 17 novembre 2021, 00:14

Bonjour Bruno,
Ce qui est étonnant, c'est que seuls les fichiers Scorm posent problème. Donc le dossier moodledata doit être globalement accessible en écriture...

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, mercredi 17 novembre 2021, 01:25

Effectivement,

Je ne m'explique pas trop la raison, mais le code indique un test sur la création d'un répertoire qui échoue.
C'était juste une idée pour confirmer la bonne configuration du dossier data.
Et peut-être également tester les droits des nouveaux éléments créés, par la commande umask.

Juste pour être sûr que tout est ok de ce coté.

Bruno

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, mercredi 17 novembre 2021, 14:25

Bonjour,

J'ai essayé de déposer le fichier zip scorm dans "activité -devoir"(voir fig ci-dessous) et ça fonctionne. Mais quand je le mets dans "Paquetage SCORM" ça m'affiche l'erreur.

umask m'affiche 0022

dans config.php j'ai rajouté "$CFG->preventfilelocking = true;" , toujours le même problème. Même erreur sur tous les serveurs (v3.5 et 3.9)

Brice

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mercredi 17 novembre 2021, 16:33

Que donnent les paramètres dans Administration du site > Plugins > Modules d'activité > Paquetage SCORM > Réglages administrateur ?
Est-ce que tu peux essayer de cocher la case Activer l'API de débogage et de tracement ? Puis voir si le débogage te donne des messages d'erreurs supplémentaires ?

Avec quel logiciel as-tu créé tes Scorms ?

As-tu fait des essais avec plusieurs fichiers scorm différents ?

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, mercredi 17 novembre 2021, 20:17

J'ai coché la case "Activer l'API de débogage et de tracement" mais le message d"erreur reste le même.

-Sur le même serveur de test, j'ai installer moodle v3.5 (même version ) avec une base de données propre, les 2 fichiers scorm marche très bien.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mercredi 17 novembre 2021, 20:37

Mais du coup, est-ce qu'aucun fichier Scorm ne se charge ou bien est-ce que le problème est limité à quelques fichiers ?

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mercredi 17 novembre 2021, 21:10

Tu as bien $CFG->directorypermissions = 0777 dans ton fichier config.php ?

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, jeudi 18 novembre 2021, 13:40

Aucun fichier scorm ne se charge

Le droit dans config.php est bon $CFG->directorypermissions = 0777;

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, jeudi 18 novembre 2021, 15:26

N'utilisant pas les fichiers Scorm, je ne sais pas dans quel sous dossier de moodledata ils sont déposés.
As-tu vérifié si TOUS les sous dossiers de moodledata avaient les droits d'écriture ?

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, jeudi 18 novembre 2021, 21:40

la configuration et les réglages des droits semblent bien corrects

Pour info, sur notre serveur, dans le fichier config.php nous avons
$CFG->directorypermissions = 02777

C'est historique comme config, le 2 permettant simplement de fixer le bit sgid pour donner les droits au groupe apache
mais je ne pense pas que cela soit la solution

Piste 1 : Vous dites avoir fait le test sur un autre serveur avec la même version de Moodle.
Je comprends que vous avez fait une nouvelle installation.
Pouvez-vous essayer en copiant le répertoire web de votre serveur de prod, plutôt qu'en installant une version neuve du code ?
Cela permettrait de déterminer si le problème vient du code ou de la configuration du serveur

Piste 2 : Avez-vous regarder dans les logs apache ?
En augmentant temporairement le niveau de log, vous pourriez voir si l'utilisateur apache ne rencontre pas une erreur lors de l'accès au dossier

Après, je risque d'être à cours d'idées ... 😶

Bruno

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, samedi 20 novembre 2021, 14:05

J'ai mis $CFG->directorypermissions = 02777 ça ne fcontionne pas.
En fait, nous avons 4 serveurs:
prod v3.5 ,
test v3.5 (copie de la prod)
v3.5( from scratch)
v3.9 (dev )

moodledata de ces 4 serveurs sont tous montés en nfs. Les 3 serveurs ont tous le même problème et le v3.5 (from scratch) arrive bien à exécuter le fichier scorm.
J'ai augmenté la verbosité de apache mais il n'affiche rien quand le message d'erreur s'affiche.
Est-ce qu'il y a un moyen de savoir l'endroit ou le dossier doit être créé dans filedir de moodledata? ou mettre tous les dossier de scorm sur un autre répertoire? car je l'impression qu'il n'arrive à créer le dossier dans moodledata/filedir/*.
Encore merci pour votre aide car je suis à court d'idées.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jérôme DEMIAUX, samedi 20 novembre 2021, 16:50

Bonjour,

En parcourant la discussion, il semblerait que seuls les fichiers Zip soient en cause.
Serait-il possible que Moodle ne puisse les décompacter ?

Un essai dans une ressource Dossier, dépôt de zip puis décompression, permettrait d'écarter cette possibilité.

Jérôme.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, dimanche 21 novembre 2021, 18:02

Bonjour,

J'arrive bien à faire un dépôt zip dans ressource Dossier, puis le décompresser (voir fig ci-dessous)

Brice

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, lundi 22 novembre 2021, 18:52

Bonjour,

Cela devient complexe comme erreur, ou alors on loupe quelque chose de basique ...
Autre idée, qui ne corrige pas , mais pour avoir plus d'infos, tracer le code ...

D'après le retour du debug, l'erreur est ici :

"line 443 of /lib/filestorage/file_system_filedir.php ..."

A ce niveau dans le fichier, le code ressemble à ça :

         if (!is_dir($hashpath)) {
             if (!mkdir($hashpath, $this->dirpermissions, true)) {
                 // Permission trouble.
                 throw new file_exception('storedfilecannotcreatefiledirs');
             }
         }

En testant d'abord sur une PF test pour ne pas casser le code en production, j'essaierai de mettre un petit morceau de code pour afficher et/ou sortir dans un fichier les valeurs de

$hashpath et $this->dirpermissions

A voir ...

Bruno

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jérôme DEMIAUX, lundi 22 novembre 2021, 21:53

Bonjour,

Certainement un truc très basique.
Une expérience non testée reste la communication d'un scorm qui coince à une personne tierce pour le test sur sa propre plateforme.
Si l'erreur est également transmise, alors c'est plutôt le fichier et sa production qui seront mis en cause.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, lundi 22 novembre 2021, 22:05

Bonjour,

En capturant les valeurs de $hashpath et $this->dirpermissions, j'ai le résultat ci-dessous

Error

Brice

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, lundi 22 novembre 2021, 23:50

Je ne suis pas expert dans les droits, mais il semblerait que ça corresponde à un droit de lecture et d'exécution mais pas d'écriture en tant qu'utilisateur.
Est-ce que tu peux essayer de modifier les droits du dossier /filedir/33/30 de moodledata pour ajouter les droits d'écriture ?
Le problème, c'est que Moodle crée sa propre arborescence dans /moodledata quand on dépose des fichiers qu'il "découpe" à sa guise. Du coup, même si tu arrives à mettre des droits d'écriture dans ce dossier, il n'est pas sûr que ça fonctionnera pour le prochain fichier Scorm que tu déposera. Mais ça vaut peut-être le coup d'essayer déjà et de réessayer de déposer ton fichier Scorm.
Au moins, on aura peut-être éliminé une piste.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, mardi 23 novembre 2021, 01:25

Juste à propos des droits, à mon sens ils sont corrects dans les paramètres de la fonction mkdir

Si l'on met comme droits
0777 => en binaire 000 111 111 111 => en décimal 511
02777 => en binaire 010 111 111 111 => en décimal 1535

Donc ils sont interprétés correctement par rapport à la configuration.
Après, effectivement il faut vérifier le répertoire pour ce fichier scorm

Si l'on change de fichier, le hash sera différent et donc le répertoire également

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, mardi 23 novembre 2021, 20:06

Quand j'ai regardé dans le répertoire moodledata/filedir/, je vois déjà que le nom 33 existe déjà et c'est un fichier.
Du coup, j'ai renommé le fichier 33 en 33.ORIGIN puis j'ai crée le dossier 33 (voir fig ci-dessous) avec les droits qui vont avec et ça marche.

Mais quand j'ouvre le fichier 33, il y a du code php ci-dessous,

Et je ne sais pas ou est-ce qu'il l'appelle dans moodle.

Brice

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Jean-Gabriel DEPINOY, mardi 23 novembre 2021, 20:36

Bonjour Brice,
Qu'est-ce qui t'empêche de laisser le fichier 33 ? On peut très bien avoir un dossier /33 et un fichier 33 dans le même dossier.
Si le fichier 33 est présent dans ton dossier, il a sûrement une utilité.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, mardi 23 novembre 2021, 21:03

Bonjour,
En fait, quand j'ai crée le dossier 33 sans modifié le fichier 33, il dit que le nom 33 existe déjà. Pourtant, un fichier et un dossier peuvent avoir le même nom.

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, mardi 23 novembre 2021, 21:34

Effectivement, sous linux tout du moins, vous ne pouvez pas avoir un fichier et un dossier avec un nom strictement identique dans le même répertoire.

Je crois que windows l'autorise, mais il y a tellement longtemps que j'ai pas mis les pieds dedans ... 😉

Bruno

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Séverin Terrier, mardi 23 novembre 2021, 21:12

Bonjour,

Il n'y a aucune raison qu'un fichier 33 existe dans le dossier filedir, et encore moins avec du code PHP !

Mais je me demande comment ce fichier c'est retrouvé à cet endroit. Cela pourrait être une mauvaise manipulation (le 33 ferait penser à une archive de Moodle 3.3), le résultat inattendu d'un script, voire un piratage.

Séverin

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par brice maroson, mardi 23 novembre 2021, 21:41

Je me suis dit la même chose (piratage). Mais en tout cas, merci à tous.
Brice

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Bruno Malaval, mardi 23 novembre 2021, 22:20

je pencherais plus pour une mauvaise manipulation.
En regardant les infos du fichier "33", il date quand même du 17 avril 2015
Par rapport aux autres dossiers, c'est un peu vieux

après, cela voudrait dire que le hasard a fait qu'il n'y a pas eu de fichiers déposés depuis cette date avec un hash démarrant par "33...."

Bruno

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Re: Erreur de dépôt de fichier Zip SCORM

par Séverin Terrier, mardi 23 novembre 2021, 22:39

Et d'après la date et le contenu, ça semblerait être le fichier /enrol/mnet/addinstance.php de Moodle 2.8 (ou inférieur) !

Séverin

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