Oi julio
No meu caso o caminho para o site no confg.php estava errado. Não passava pela pasta moodle.
EX: /public_html/ead ele abria o site, não tive problemas, mas não aceitou faxer atualização e nem instalar plugin. Troquei para /public_html/moodle e resolveu.
Meu provedor não aceita pasta moodle antes do public_html
Sou novo nisso, mas espero ter ajudado.