Hola Gerardo,
pues entonces supongo que hay algún problema con la configuración y/o la instalación. Si en efecto tienes instalado el plugin h5p (Administración>Plugins>Plugins overview, es el plugin representado por un icono H5P negro), he visto que se solucionaban los problemas desinstalando el plugin y volviendo a instalarlo.
Pero para estar seguro, te aconsejo consultar el foro de Moodle-H5P, ha habido problemas similares y lo han podido solucionar. Además, Sara Arjona y su equipo lo miran con regularidad.