Такая картина еще может быть при использовании темы отличной от стандартной. Например, если вы сменили ее в личном кабинете.
На веб сервере стоят другие права на папку темы и она не загружается. У админов не сброшены кеши и если раньше, например до обновления тема уже загружалась на их компьютерах, то файлы идут из локального кеша и у них выглядит все нормально.

Веб сервер работает обычно под пользователем www-data, а админы сбрасывают часто папки из под пользователя root.