Moodle en Español: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 00:47

Muy buenos días!
Estamos instalando un servicio de Moodle con la versión 3.9.1+, el PHP es el 7.3.22, la base de datos es MySQL 5.7.31.. En las comprobaciones del servidor está todo correcto, todas las extensiones también aparecen correctamente...

Pero nos está pasando lo siguiente....
Estamos trabajando con el servidor, ya sea subiendo materiales, dando de alta usuarios, etc... y de pronto no responde... es mas uno trata de entrar al sitio y no hay respuesta del servidor, pero al entrar por cpanel, el servidor dice que está activo y responde a otras peticiones del servidor mismo.
Esto ha pasado sin que estudiantes estén dentro usándolo. Creemos que algo que está soportando al moodle (php, el servidor web, la base de datos), o su configuración, está generando ese comportamiento... pero no encontramos que puede ser...

Alguien ha tenido un problema similar? Como lo ha resuelto?
Les agradezco su apoyo...
Pablo Reyes

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Adolfo Juárez Briones - martes, 6 de octubre de 2020, 01:37

Saludos

Y si accedes al LMS Moodle y activas el Debug para tener mas información podrían ser múltiples cosas como la configuración del timeout de php el numero de proceso, etc, etc

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Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 01:46

Muchas Gracias Adolfo! Lo haré y les mencionaré que dice....
El único detalle es que si lo pongo en "modo de depuración", me parece que los estudiantes van a estar viendo los mensajes....

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Adolfo Juárez Briones - martes, 6 de octubre de 2020, 02:17

Saludos

Ponlo primero en mantenimiento y después haces lo del debug y las pruebas, el modo mantenimiento solo deja acceder a los administradores.

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Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 02:21

Por el horario de acceso principal del grupo de alumnos, lo pondré en mantenimiento y activaré el debug en unas horas para que pueda generar mayor información... Te agradezco....

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 03:04

En este momento intente entrar al servidor de moodle y despues de unos minutos esperando, me aparece en pantalla lo siguiente:

177.240.149.209deltalearningdigital.comMozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/85.0.4183.121 Safari/537.36

Esto es, no puedo entrar para ver dentro del servidor de moodle y cuando regresa es como si no hubiese pasado nada.... Es intermitente

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Miguel Angel Velasquez Teran - martes, 6 de octubre de 2020, 04:06

Este tipo de situaciones son recurrentes en servidores que no soportan la concurrencia de usuarios, podrías indicar cuantos usuarios activos tienes? que tipo de actividades manejan? que carácteristicas de hardware tiene tu servidor?

Saludos

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Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 05:56

Hola Miguel Angel!
Fíjate que el detalle es que el servidor empezó a hacer eso desde casi el inicio, sin que tuviéramos usuarios, después hemos incorporado usuarios y, hasta este momento, a lo máximo hemos tenido 200 usuarios simultáneos...
Las actividades primordialmente son exámenes (95%) que son integrados por el banco de preguntas del moodle mismo, muchas de las preguntas también tienen imágenes, el otro 5% con paquetes scorm.
En el caso del servidor tiene 16 nucleos, 32 GB en RAM y tiene 500 gb en DD.... por lo que creemos que es algo que está soportando al moodle mas que el hardware.
SALUDOS

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Adolfo Juárez Briones - martes, 6 de octubre de 2020, 06:32

Saludos

Las configuraciones de PHP y MySQL estan determinadas para que cantidad de usuarios y conexiones simultaneas, podrías checar eso?

El debug no fue factible activarlo?

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Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 07:17

Hola Buenas tardes Adolfo!
Activé el DEBUG y no activé la casilla para que "los mensajes salieran en HTML", sino que los mandara a los LOGS del Sistema, entre a ver los logs pero no logró ver cosas raras....lo único que puedo ver es que no tengo registros en ese horario que no estaba activo el servidor....checa esto:
tuve un caída del servicio a las 15:24 aproximadamente y después de tres minutos regresó como si nada y en los logs me salen estos dos registros consecutivos....

[05-Oct-2020 15:23:40 America/Mexico_City] [client 189.203.149.255] https://misitio.com Invalid Login Token: dabcolina Mozilla/5.0 (Linux; Android 9; SM-J730GM) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/85.0.4183.127 Mobile Safari/537.36
[05-Oct-2020 15:28:43 America/Mexico_City] [client 201.110.157.145] https://misitio.com Invalid Login Token: darguadaluej Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/85.0.4183.121 Safari/537.36

Solo fueron dos accesos de dos estudiantes que no pudieron entrar....antes y despues de estos registros se pueden ver otros registros del mismo estilo...(los chicos apenas empiezan a ingresar al sitio por primera ocasión y estamos en el periodo de aprendizaje de usuarios y contraseñas de los chicos...

En el caso de la configuración de PHP están de la siguiente manera:

Los datos de MySQL son:

ServerLimit 256

MaxRequestWorkers 150

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - martes, 6 de octubre de 2020, 07:51

Que otros datos se requiere en el MySQL y en PHP?
SALUDOS

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Miguel Angel Velasquez Teran - martes, 6 de octubre de 2020, 21:10

En este docs encontrarás las recomendaciones oficiales para que moodle tenga un buen performance, aunque me llama la atención que Moodle funcione mal sin usuarios, deberías pensar en la posibilidad de que tu sitio fue hackeado y por ahi lo están utilizando como servidor de SPAM, podrías checkear la IP de tu servidor en las listas negras, algo que también se puede hacer y que a mi me ayudó a encontrar este tipo de problemas, es revisar los procesos que se ejecutan en tu servidor, para ver que está consumiendo recursos que deja sin servicio, en algunas situaciones se tiene instalado algún plugin que hace fallar a moodle, con los procesos se puede identificar los scripts que se ejecutan, revisa si los procesos tienen muchos procesos en sleep.

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Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - miércoles, 7 de octubre de 2020, 04:31

Muchas gracias Miguel Ángel!
Comenzaré a revisar cada uno de los procesos que se están ejecutando en el servidor porque a mí también me llama la atención con la arquitectura que tenemos y que, desde antes de tener estudiantes ya teníamos ese problema...
Así mismo le daré un recorrido a ese material.... Les seguiré comentando los avances...
Gracias nuevamente

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - miércoles, 7 de octubre de 2020, 07:46

Muy buenas tardes!
Nos metimos a revisar un poquito en un periodo donde el servicio está dormido....
y me aparece esto....

No sé muy bien estos elementos....

SALUDOS

Re: Moodle 3.9.1+ se detiene y después de unos minutos regresa activo

de Pablo Cesar Reyes Ramirez - jueves, 8 de octubre de 2020, 08:00

Hola muy buenas tardes!
Hoy hemos estado trabajando de manera intermitente... se para y vuelve a arrancar... en esta ocasión y con el depurador activado salió una serie de líneas....

Alguna idea sobre lo ocurrido.... De antemano gracias por sus comentarios y ayudas....
Pablo Reyes

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