Hola. Durante esta cuarentena, en mi lugar de trabajo me preguntaron por Moodle (ya que lo uso desde hace tiempo a través de un partner) y los convencí para usarlo. Contrataron un servicio de hosting (ignoro cuál) y empecé a usar características que antes no podía (como Bigbluebutton, que me encanta).
El punto es que al iniciar el presente ciclo escolar en México, el 24 de agosto, de manera online, las clases virtuales a través de la herramienta han ido en picada; errores que han ido desde "Incapaz de conectar. Por favor, compruebe la URL del servidor de BigBlueButton y compruebe si el servidor de BigBlueButton está funcionando.", "Incapaz de conectarse al servidor de BigBlueButton. Por favor, póngase en contacto con su profesor o con el administrador.", hasta uno que no tomé nota, pero tenía que ver con el número de salas creadas.
En algunos casos se han solucionado refrescando la página y tenemos reportes de alumnos que lo han hecho hasta 10 veces antes de poder ingresar a la sala.
Estos problemas le pasan tanto a alumnos como a maestros.
Me gustaría que alguien me ayudara, primero, a saber por qué pasan y segundo, cómo solucionarlos.
Cualquier ayuda es bienvenida. Gracias de antemano.