Ciao Paola,
la versione di Moodle non la so
Dovresti chiederla al tuo Amministratore soprattutto perché serve il suo intervento.
Ti sarei infinitamente grata se potessi darmi un altro consiglio.
Purtroppo, credo di non poterti dire altro che: il tuo problema, se mi confermi la versione, sembra essere un problema noto e risolto che si risolve quindi aggiornando la versione di Moodle ovvero correggendo il problema puntuale applicando le seguenti modifiche: https://github.com/bmbrands/moodle/commit/7605e3899fcd34532232d835899fd2b32b99ffe7 e https://github.com/bmbrands/moodle/commit/f2b71ab281064353d9b5df6ce21e6d1eda4fc2cc.
HTH,
Matteo