Déconnexion intempestive de l'app mobile

Déconnexion intempestive de l'app mobile

par Nicolas MASSE,
Nombre de réponses : 5

Bonjour,

L'app mobile se déconnecte et redemande l'identification dès qu'on demande l'affichage d'une activité ou une ressource ou même au bout de 30s sur la même page.

Comment remédier à ce problème ?

Cordialement,

Nicolas Massé

Message d'erreur : Votre jeton d'authentification est non valide ou échu. Veuillez vous reconnecter à la plateforme.

Moodle version : 3.7.1

Serveur : Linux
















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Re: Déconnexion intempestive de l'app mobile

par Séverin Terrier,
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Bonjour Nicolas,

Tu es bien certain que la ressource ou l'activité est bien sur la même plateforme Moodle ?

Séverin
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Re: Déconnexion intempestive de l'app mobile

par Nicolas MASSE,
L'activité est par exemple en test moodle. Je viens d'essayer, il s'est ouvert et quand j'ai voulu revenir sur le cours, l'appli s'est déconnectée. Elle se déconnecte même en restant inactif sur une page de cours.
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Re: Déconnexion intempestive de l'app mobile

par Nicolas MASSE,
Bonjour,
J'ai un peu progresser sur le sujet. Le jeton est valable 12 semaines sur l'appli mobile (réglages de sécurité du site).
J'ai essayé de mettre moodle/webservice:createmobiletoken sur autorisé pour le gestionnaire, mais ça n'a pas changé.
Ma question devient donc : comment faire pour que l'accès à l'app mobile ne se bloque jamais. Je peux allonger le nombre de semaines, mais le problème réapparaitra tôt ou tard.

La version de l'appli mobile est la 3.8.2

En vous remerciant,
Nicolas
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Re: Déconnexion intempestive de l'app mobile

par Patrick Lemaire,
Avatar Développeurs de plugins Avatar Documentation writers Avatar Moodleurs particulièrement utiles Avatar Testeurs Avatar Traducteurs
Bonjour Nicolas,
Est-ce que l'adresse renseignée dans l'application mobile est bien la même que celle de ton config.php ?
Est-ce que tu renseignes http://moodle.bonsecours66.com comme ce qui devrait être à la ligne :
$CFG->wwwroot   = 'http://moodle.bonsecours66.com';
Je vois que ta plateforme n'est pas en https... Ce ne serait pas du luxe d'y songer.
À bientôt,
Patrick

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Re: Déconnexion intempestive de l'app mobile

par Nicolas MASSE,
Bonjour Patrick,
Je demande aux informaticiens, car je n'ai pas accès au serveur.

Néanmoins, j'ai supprimé mon jeton "à la main" et je me suis reconnecté à la plateforme mobile. Tout fonctionne normalement pour moi. Il en est de même pour un nouvel inscrit sur la plateforme mobile.
Le problème vient donc du jeton qui arrive à expiration au bout de 12 semaines et qui n'est pas renouvelé.
Y'a t-il un moyen de le renouveler ou de supprimer tous les jetons d'un coup ?

A bientôt
Nicolas
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