Hi,
I made pay 500$ to my company two days ago saying that moodlecloud was a great solution to keep working during those times.
Bu today my moodle site doesn’t even load.
I have a question:
If moodle cloud cannot came back, I would like to keep back all logs of the database and all of datas to migrate in an new server. How can I get this now that moodle cloud servers are down?
Obviously I would like to know how I can get my money back.
Thanks,
Paul Serre
Hi Paul,
please read https://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=398936#p1609369 and https://status.moodlecloud.com/: it will be fixed within today, 25/03.
HTH,
Matteo
Hi,
What do you mean by pressing the backup button?
The maintenance mode of your moodle site and the backup you can make on your moodle account in moodleschool doesn’t have any link.
If it’s about the maintenance mode of your moodle site, the admin can remove it in the site administration.
If it’s about the backup of your moodle school website in the moodle oficial website, the best you can do is waiting for an answer.
Hi, the MoodleCloud version has a TOOLS option to backup. After requesting it, the whole site is down, I have NO ACCESS to the administrative tools, can't even log in.
Hola,
Yo pensé que para los backup con moodle school, la función en el moodle era desactivada. Para descargar mi sitio moodlecloud, yo me conecté en este sitio: https://moodlecloud.com/ y utilicé la página “tools” que permite de descargar la carpeta moodledata, y el .sql.
En su caso, fíjese en
-> Site administration
—> Server
—-> maintenance mode
que la opción “maintenance mode” esté bien desactivada.
Gracias Paul, el problema que tengo es que ni siquiera puedo entrar como administrador. Está bloqueado el acceso.
Es raro porque si es el administrador puede entrar igual si este modo está activado, justamente para desactivarlo. Está seguro que todavía es el administrador?
Ande en https://moodlecloud.com/ y conéctese. En “status” podra ver si todo esta bien con tu sitio. Ahí encontrará también una forma de tener los backup de su moodle de otra forma.
Si no, para decirle la verdad, le aconsejo de migrar su sitio completo en o2switch. Moodlecloud no deja mucho manejar los parámetros, así que cuando no sus servers andan bien no puede hacer nada. Sobretodo ya se dio cuenta que no son muy rápidos para responder. Además, la memoria que proponen es poco sabiendo que con otra forma puede tener un sitio con mucho más memoria.
Se ve así:
Pero SOY el Administrador y NO deja entrar!
