Moodle en français: H5P ne se charge pas

H5P ne se charge pas

par Mathieu Adoutte, samedi 21 mars 2020, 02:39

Bonjour

Lorsque j'essaie d'ajouter une activité interactive H5P, l'éditeur s'ouvre correctement

h5p

par contre dès que je choisis une activité ça mouline sans fin :

h5p

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de soucis ?

Re: H5P ne se charge pas

par Olivier Valentin, samedi 21 mars 2020, 05:02

Bonjour Mathieu,

oui, je me suis déjà frotté à ce problème régulièrement évoqué dans le forum officiel H5P.

Je te renvoie vers cette discussion où le problème était évoqué. Il semble qu'il puisse y avoir plusieurs origines à ce problème. Tente déjà les pistes que les messages contiennent !

Olivier

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mardi 24 mars 2020, 23:17

Bonjour à tous

J'ai le problème sur mon site www.cuisine-virtuelle.com mais pas sur l'autre www.1-learn.com

Besoin d'aide svp

Re: H5P ne se charge pas

par Olivier Valentin, mardi 24 mars 2020, 23:57

Bonjour Franck,
as-tu déjà tenté les pistes données dans le message cité ci-dessus ?
Quelles modifications ont été apportées au plugin récemment ? A la base de données ? Sous quelle version de Moodle tournes-tu ? Quel hébergement ?
Il nous faut plus d'informations pour t'aider !

Tu peux t'inspirer du modèle de message donné ici : https://moodle.org/mod/page/view.php?id=8249
Olivier

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mercredi 25 mars 2020, 01:25

A oui c'est mieux , désolé.

Donc:

Informations techniques

Version Moodle précise : Moodle 3.8.2+
Version PHP : 7.1
Version MySQL : 5.6 (chez OVH)
Navigateur internet utilisé : chrome
Description précise du problème:
Impossible de lancer sur mon site www.cuisine-virtuelle.com le module vidéo interactive de h5p, l'outil me demande de patienter indéfiniment .... (mais pas sur mon autre site www.1-learn.com qui est dans la même configuration hormis l'option CDN de OVH que cuisine-virtuelle.com n' a pas)

Merci pour votre aide

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mercredi 25 mars 2020, 17:12

Bonjour Franck,

Le plugin lance des requêtes AJAX (XHR) pour récupérer le contenu à afficher. Peux-tu :

cliquer droit dans la page puis Inspecter (Inspect)
aller à l'onglet Console et nous rapporter les potentielles erreurs (capture)

Sinon :

aller à l'onglet Réseau (Network)
actualiser la page
cliquer sur XHR pour limiter aux seules requêtes AJAX
réaliser une capture par ligne (cliquer sur une ligne et afficher l'onglet Réponse [Response] à droite)

Bonne journée,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mercredi 25 mars 2020, 17:44

Bonjour Rémi

Merci pour ton aide.

Les copies d'écran son en pj

Bonne journée

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, jeudi 26 mars 2020, 19:49

Tu as réussi à ouvrir le panneau qu'il faut mais maintenant il te faut aller au second onglet Console, juste après Elements

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, jeudi 26 mars 2020, 21:36

Voila la chose...

Merci pour l'aide

Re: H5P ne se charge pas

par Mathieu Adoutte, vendredi 27 mars 2020, 09:17

Pareil pour moi

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, vendredi 27 mars 2020, 14:09

Bonjour

En fin de compte j'ai suivi le conseil d'Olivier sur un autre poste en désactivant le Hub H5P, ça fonctionne dans l'attente de retrouver une version complète.
Merci pour l'aide

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, vendredi 27 mars 2020, 18:37

Dans votre cas, ça semble différent...
Avez-vous installé le plugin H5P à partir du dépôt Github ? Si oui, il faut faire attention à bien initialiser les deux sous-modules qu'il contient avec la commande :
git submodule update --init (à partir du dossier [moodle]/mod/hvp)

Bonne journée,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, samedi 28 mars 2020, 14:41

Bonjour Rémi

A vrai dire, je "capte" pas trop ... si tu as une version pour les nuls, je suis preneur

Merci pour l'aide

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, samedi 28 mars 2020, 15:14

je l'ai installé d'ici ... je viens de comprendre ta question !.... :- )))

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, lundi 30 mars 2020, 18:39

C'est normal que tu ne t'y retrouves pas Franck, c'était le message pour Mathieu

Toi c'était celui-ci : https://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=398643#p1610197

Bonne journée,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, vendredi 27 mars 2020, 18:30

En effet, ce sont bien les requêtes XHR qui semblent ne pas aboutir...

Si vous voulez continuer l'investigation, il vous faut passer à l'onglet Network et réaliser les actions que je décrivais dans mon premier message (seconde partie) 😀

Bonne journée,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Mathieu Adoutte, vendredi 27 mars 2020, 18:52

Ce dont tu as besoin c'est du détail des 4 lignes, c'est bien ça ?

Re: H5P ne se charge pas

par Mathieu Adoutte, vendredi 27 mars 2020, 20:20

Je suis sur un hébergement OVH mutualisé. J'ai installé h5p en passant par la librairie de plugins sur moodle.org.
Ce qui est étrange c'est que certaines activités marchent, et d'autres non.

Re: H5P ne se charge pas

par Olivier Valentin, vendredi 27 mars 2020, 21:10

Et est-ce qu'il y a des activités précédemment créés avec H5P qui à présent refusent de s'ouvrir ?
Par exemple, si tu as déjà créé des vidéos interactives : est-ce que les anciennes vidéos marchent toujours ? Est-ce que tu ne peux plus créer ? Modifier ?
Olivier

Re: H5P ne se charge pas

par Mathieu Adoutte, vendredi 27 mars 2020, 21:44

Je n'avais encore rien créé

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, samedi 28 mars 2020, 08:10

Est-ce que ce retour d'expérience peut t'aider : https://stackoverflow.com/a/58238847 ?
Je te renvoie vers ça à cause de ta capture initiale (la première erreur).

Vu que l'erreur semble concerner tout particulièrement Chrome, je t'invite à tester Firefox pour voir.

Si tu as besoin que je traduise, tu me dis !
Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, lundi 30 mars 2020, 22:13

Bonjour Rémi

J'ai donc ça sur l'onglet Network...

Bon, autrement si tu as version super nul (gros niveau) je suis toujours preneur

Merci pour l'aide

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mardi 31 mars 2020, 00:03

Tu es bien là où il faut mais encore un peu de travail

* D'abord tu vas sur la page où le hub doit apparaître (et n'apparaît donc pas en causant les fameuses erreurs) ;
* Ensuite tu ouvres le panneau à l'onglet Network comme tu as fait précédemment ;
* Tu filtres les résultats en appuyant sur XHR ;
* Tu actualises la page (ça va bouger dans le tableau, c'est normal) ;
* Tu cliques sur une ligne en erreur 500 pour qu'apparaisse sur la droite un volant d'information ;
* Dans les différents onglets de ce volant il y a tout plein d'info. pour comprendre ce qui arrive à ta requête, fais des captures.

Il y a des chances pour qu'on apprenne juste que les requêtes n'aboutissent simplement pas. Dans ce cas il faudra regarder du côté du Firewall (qui peut bloquer les requêtes sortantes) ou du Proxy (qu'il peut falloir paramétrer pour que les requêtes puissent sortir)...

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mardi 31 mars 2020, 14:56

bonjour Rémi

j'ai donc ça : (comme j'ai le m^me problème avec mon autre site 1-learn.com, j'ai fait la copie sur ce dernier l'utre étant en mise à jour... j'espère que c'est pas un problème en soit !...)

Donc :

ajax.php?contextId=399&token=44fea2d6182c3&action=libraries	200	xhr	jquery.js?ver=2020020500:4	714 B	212 ms
ajax.php?contextId=399&token=44fea2d6182c3&action=…eVideo&majorVersion=1&minorVersion=21&language=fr	200	xhr	jquery.js?ver=2020020500:4	12.0 KB	341 ms
adview?ai=Cv86-GuiCXpHCFZXizAbWlrbIAe2P1utb5vjMyZA…GWhJmt4zAvshVX8Np2wF2SDg4x20vokN6cSxHnsNZUb5Ikjfw	200	fetch	ads?client=ca-pub-8787592926835596&output=html&h=349&slotname=4411355325&ad…&ifi=1&uci=a!1&fsb=1&xpc=OdzfFFcbIg&p=https%3A//www.1-learn.com&dtd=1879:1	89 B	2.87 s
adview?ai=C-GZvGuiCXuGlNcyj-wbCnKvYA6yFkbBcvcOTwps…GWhJmtJ3M9dKq_sUsSIW-zUMdcWZ_bq9fJ-5XBRUqNQbGlqhQ	200	fetch	ads?client=ca-pub-8787592926835596&output=html&h=349&slotname=4411355325&ad…uci=a!2&btvi=1&fsb=1&xpc=EiIgGMnHlo&p=https%3A//www.1-learn.com&dtd=2195:1	43 B	455 ms
autosave-ajax.php	200	xhr	yui_combo.php?rollup/3.17.2/yui-moodlesimple-min.js:206	463 B	320 ms
sodar?sv=200&tid=gda&tv=r20200326&st=env	200	xhr	show_ads_impl_fy2019.js:62	5.1 KB	102 ms

Donc sur la 1ere ligne c'est ça:

[{name: "H5P.DragQuestion", title: "Drag and Drop", restricted: false, majorVersion: 1,…},…]
1. 0: {name: "H5P.DragQuestion", title: "Drag and Drop", restricted: false, majorVersion: 1,…}
2. 1: {name: "H5P.DragText", title: "Drag Text", restricted: false, majorVersion: 1, minorVersion: 8,…}
3. 2: {name: "H5P.Blanks", title: "Fill in the Blanks", restricted: false, majorVersion: 1, minorVersion: 12,…}
4. 3: {name: "H5P.InteractiveVideo", title: "Interactive Video", restricted: false, majorVersion: 1,…}
5. 4: {name: "H5P.MarkTheWords", title: "Mark the Words", restricted: false, majorVersion: 1,…}
6. 5: {name: "H5P.MultiChoice", title: "Multiple Choice", restricted: false, majorVersion: 1,…}
7. 6: {name: "H5P.Questionnaire", title: "Questionnaire", restricted: false, majorVersion: 1,…}
8. 7: {name: "H5P.SingleChoiceSet", title: "Single Choice Set", restricted: false, majorVersion: 1,…}
9. 8: {name: "H5P.Summary", title: "Summary", restricted: false, majorVersion: 1, minorVersion: 10,…}
10. 9: {name: "H5P.TrueFalse", title: "True/False Question", restricted: false, majorVersion: 1,…}

Merci pour ton aide

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mardi 31 mars 2020, 21:40

Bizarre, bizarre... Il n'y a que des statuts 200 (ça veut dire que tout s'est bien passé)... Moi je voulais voir des 500... Es-tu bien sûr qu'il n'y avait pas d'autres lignes ? Y a-t-il toujours les mêmes erreurs dans l'autre onglet Console ? Le hub ne s'affiche toujours pas ?

Bonne journée,
Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Olivier Valentin, mardi 31 mars 2020, 22:24

Bonjour Franck,
as-tu accès à la base de données de tes deux Moodle ? Si oui, pourrais-tu aller vérifier que, dans chacun deux, la table "mdl_hvp_libraries_hub_cache" existe bien ?
Olivier

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mercredi 1 avril 2020, 14:15

Bonjour Olivier

Il semble.
Voila ce que j'ai

Développer/RéduireStructuremdl_1hvp_libraries_cachedassets
Développer/RéduireStructuremdl_1hvp_libraries_hub_cache
Développer/RéduireStructuremdl_1hvp_libraries_languages
Développer/RéduireStructuremdl_1hvp_libraries_libraries

Merci pour ton aide

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mercredi 1 avril 2020, 08:06

Bonjour Franck,

Vu que les requêtes XHR passent bien, je suis remonté à ta capture de la Console plus haut. Et voilà que je me rends compte que je me suis un peu emmêlé les pinceaux entre toi et Mathieu :|

Tes erreurs à toi sont liées au fait que les assets (les fichiers de style CSS et les fichiers de script JS) sont chargés via HTTP alors que Moodle est chargé en HTTPS. Les navigateurs n'acceptent pas ce mélange des genres...

Ouvre le fichier config.php à la racine de ton Moodle et dis-nous quelles valeurs tu as pour $CFG->wwwroot et $CFG->sslproxy !

As-tu bien configuré apache ou nginx pour le SSL ? https://docs.moodle.org/38/en/Transitioning_to_HTTPS

Bonne soirée,
Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mercredi 1 avril 2020, 14:09

Bonjour Rémi

J'ai bien $CFG->wwwroot = 'https://www.cuisine-virtuelle.com/moodle';

mais pas de $CFG->sslproxy.... d'ou peut être le problème !

Merci pour ton aide

Re: H5P ne se charge pas

par Julien Cros, samedi 16 mai 2020, 20:14

Bonjour,
Si j'ai bien suivi j'ai le même problème que Mathieu:

- Erreur de chargement du H5Peditor.js

- Mais pas d'erreur 500 que du OK 200..

Pour l'affichage j'ai des erreurs JS aussi mais rien au niveau de XHR...

Merci d'avance parce que je sèche là...

Pour rappel : moodle 3.8.2+ / H5P 1.20.2 et aucune ressource pré-existante

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, lundi 18 mai 2020, 20:54

Salut Julien,

Est-ce que ça change qqch à ce lot d'erreurs de mettre $CFG->slasharguments = false; dans ton config.php ?

Bonne journée,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Julien Cros, mardi 19 mai 2020, 00:33

Salut Rémi,
Absolument pas..
Merci et bonne fin de journée

Re: H5P ne se charge pas

par Julien Cros, mardi 26 mai 2020, 23:04

Bonjour
A toute fin utile ce qui a fonctionné pour le moodle (3.8.2 sur une offre cloud d'OVH) que j'administre :
- Fichier .htaccess dans www/moodle/ avec pour seule ligne "SetEnvIfNoCase Request_URI ^ / thumb.php no-gzip -vary"
Un grand MERCI à Rémy Lefeuvre qui s'est penché en dehors du forum sur cette épine que j'avais dans le pied!! 👍💪

Le comble c'est que je l'avais vu quelque part cette solution possible (enfin du moins le principe d'un .htaccess, mais j'avais tellement fait d'essais que je craignais que ça finisse par être pire de multiplier les lignes et fichiers supplémentaires partout d'autant que j'administre ce moodle sur mon temps libre..)

Bonne fin de journée

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mercredi 27 mai 2020, 01:20

Pour information,

En ayant un compte sur la plateforme, dans Firefox les erreurs n'étaient pas claires du tout mais dans l'inspecteur de Chromium on pouvait voir que certaines requêtes rencontraient l'erreur net::ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR !

À partir de là, la solution est ici : https://h5p.org/comment/31107#comment-31107

Bonne soirée,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Mathieu Adoutte, mardi 2 juin 2020, 03:29

Je confirme, ça m'a réglé le problème pour moi aussi !
Merci Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mardi 2 juin 2020, 15:42

Cool 😎 Je n'aime pas rester sur un échec 😅

Le problème était beaucoup trop difficile à répliquer,

c'est pour ça que j'ai proposé en MP à Julien de me créer un compte 😉

En tout cas tu m'envoies ravi,

Rémi

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mardi 9 juin 2020, 22:27

Bonjour Rémi & Julien

Si je comprend bien votre solution, je "place" un fichier txt que je nome .htaccess dans lequel je rentre SetEnvIfNoCase Request_URI ^ / thumb.php no-gzip -vary (sans les " donc) puis je le place dans moodle au niveau de .eslintignore, .eslintrc... etc

En vous remerciant pour l'aide

Re: H5P ne se charge pas

par Rémi Lefeuvre, mardi 9 juin 2020, 23:10

C'est tout à fait ça

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mardi 9 juin 2020, 23:55

Super

Merci Remi

Re: H5P ne se charge pas

par Julien Cros, mercredi 10 juin 2020, 15:05

Bonjour
Exactement, parfois lorsque l'on renomme un fichier ainsi sur son poste il disparaît, le truc c'est d'ajouter le "." une fois envoyé par ftp..
Bonne journée

Re: H5P ne se charge pas

par Franck Pouffet, mercredi 10 juin 2020, 15:52

Bonjour Julien

Merci pour l info.

Bonne journée

Assistance technique

H5P ne se charge pas