Altro grave problema dopo ripristino sistema a Moodle precedente alla versione 3.8

Altro grave problema dopo ripristino sistema a Moodle precedente alla versione 3.8

di Rosa Angela Bolognini -
Numero di risposte: 6

Buon giorno

avrei bisogno nuovamente di un aiuto urgente riguardo a quanto espongo sotto.

Dopo l'insuccesso dell'aggiornamento alla versione 3.8 ho provveduto a ripristinare alla versione precedente tramite la trasmissione dell'intero sito via ftp e del database tramite l'applicativo di Aruba.

Ora il sistema è alla versione precedente ma i è un errore: non si riesce più a scaricare quanto  i docenti inseriscono nei database che ho creato per la repository delle programmazione. Si veda l'immagine che riporto in allegato.

erroredownload

Cosa devo fare per ripristinare il sistema correttamente

Grazie

Rosangela

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di Matteo Scaramuccia -

Ciao Rosa,
è molto difficile aiutarti perché da quello screenshot non si capisce quale sia l'impedimento in Moodle: potrei azzardare che la cartella della "moodledata" (ri)configurata in config.php non sia quella corretta o forse non con i permessi di accesso corretti.

Domanda: non si scaricano i nuovi inseriti oppure anche quelli precedenti al ripristino (quelli contenuti nel backup)?

Invece di andare a tentativi puoi attivare la modalità di Debug di Moodle a livello DEVELOPER e controllare cosa viene loggato nella risposta di Moodle alla richiesta di download: https://docs.moodle.org/38/en/Debugging#Enabling_debugging
La risposta si esplora dal browser, nei suoi Developer Tools (<F12>), nel tab Network.

HTH,
Matteo

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di Rosa Angela Bolognini -
log errore di downloadGrazie Matteo
alla prima domanda rispondo di si, non si riesce a scaricare più nulla anche le programmazioni in serite nel precedente anno.
Ho provato a seguire quanto dici (spero di aver fatto correttamente) dopo aver messo la piattaforma offline e ottengo questo nella schermata "network" che però non so interpretare.
Un aiuto ancora?
Ti ringrazio e auguro buona domenica
Rosangela
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In riposta a Matteo Scaramuccia

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di Rosa Angela Bolognini -
Ho cercato in tutte le voci di amministrazione sito dove poter modificare il sistema di download da MIME a Documento, ma non riesco a trovare dove poter correggere questo errore.
Grazie
R.A. Bolognini
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di Matteo Scaramuccia -

Ciao Rosa,
dunque è interessante il HTTP Status 206 e la dimensione trasmessa pari a 341B: non ti preoccupare del messaggio che leggi, è un punto di attenzione non perché devi cambiare qualcosa tu del MIME Type ma perché ciò che ricevi sembra essere un HTML prima che un Word.

Ora prova a selezionare la richiesta del documento, cliccando sopra al nome: sulla dx dovrebbero apparirti 5 nuovi tab (e una X per chiuderli): mi interessano Headers e Response. Dobbiamo infatti investigare cosa Moodle risponda in quei 341B.

HTH,
Matteo

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In riposta a Matteo Scaramuccia

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di Rosa Angela Bolognini -

Buon giorno Matteo

purtroppo tra scrutini e vari altri problemi non sono riuscita a mettere mano al problema fino a stamani.

In allegato ti invio quanto ottengo sotto Respinse e Headers.

Non so se può essere di aiuto: il moodle data non è proprio in radice del server  su Aruba. Avevo chiesto ad Aruba di rendere conforme la posizione di moodledata all'impostazione richiesta ma mi è stato risposto che non possono consentire tale posizione. Ora la cartella è posizionata in una directory di una cartella che Aruba crea appositamente per i software installati con il loro sistema Softacolous.

Ti chiedo ancora aiuto perché domani dovrei far ripartire i corsi dei docenti del serale e temo si troveranno impacciati nel dare le indicazioni agli studenti.

Un sentitissimo grazie

Rosangela

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