Hola, Joan.
Lo primero que te sugiero es marcar la casilla para "Depurar envío de emails":
- Administración del sitio > Desarrollo > Depurando > Depurar envío de emails
Lo primero que te sugiero es marcar la casilla para "Depurar envío de emails":
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Después vuelves a intentar lo del envío de nueva contraseña, y verás que aparecen en pantalla todos los pasos del intento de envío por correo. Te sugiero que guardes una imagen o imprimas a PDF el contenido de esa pantalla, para revisarla con detalle y comprobar en qué paso se produce el fallo.
Saludos.