Hola, Zulema.
Quizá podrías empezar verificando los permisos de las carpetas y archivos de Moodle.
Esta documentación te puede ser útil. En el título acerca de los 'Permisos de archivo': https://docs.moodle.org/all/es/Recomendaciones_de_Seguridad
Saludos
JP
Hola Juan Pablo, muchas gracias por tu respuesta, cambié los permisos de la carpeta de moodle a 777 y de la carpeta html pero el problema persiste.
Saludos
Zu
Hola nuevamente, Zulema.
No es la carpeta 'moodle' la que debe tener permisos 777 sino 'moodledata'. Por otro lado, en Moodle no existe una carpeta 'html' sino 'moodle' que es la que debe estar en (dependiendo del servidor web) 'public_html' o haber sido renombrada por 'public_html' o similar.
Debes prestar atención a la documentación.
No obstante esta era una sugerencia para ir descartando posibles errores de configuración y avanzar en encontrar el error que provoca el comportamiento de la plataforma que comentas.
Si los usuarios matriculados en cursos no tienen acceso a nada, lo primero que pensé es que pudieran no tener los permisos necesarios para "ver" recursos o actividades habilitados.
Un saludo.
JP
Hola Juan Pablo, la carpeta moodledata si tiene permisos 777 y a pesar de ello el problema persiste. Te paso una imagen de cómo se ve la pantalla cuando un alumno de un curso abierto se conecta, por más que le de clic en cualquier opción, la pantalla blanca no cambia.
De todas maneras gracias por tu respuesta.
Hola, Zulema.
No has comentado si la instalación de tu plataforma está hecha sobre un servicio de hosting o en un servidor personal.
¿La instalación se ha hecho de forma manual, tal como recomienda Moodle o se ha utilizado el instalador facilitado por el servicio de hosting?
¿La plataforma, ha funcionado correctamente antes de aparecer este problema?
Si ha funcionado antes y ahora presenta este inconveniente y además está instalada en un hosting, podrías preguntar al servicio técnico si se ha actualizado la versión de PHP utilizada y si la nueva versión es compatible con la versión de tu Moodle.
Cuéntanos si consigues resolver el problema.
Gracias y un saludo
JP
Hola, Zulema.
No has comentado si la instalación de tu plataforma está hecha sobre un servicio de hosting o en un servidor personal.
¿La instalación se ha hecho de forma manual, tal como recomienda Moodle o se ha utilizado el instalador facilitado por el servicio de hosting?
¿La plataforma, ha funcionado correctamente antes de aparecer este problema?
Si ha funcionado antes y ahora presenta este inconveniente y además está instalada en un hosting, podrías preguntar al servicio técnico si se ha actualizado la versión de PHP utilizada y si la nueva versión es compatible con la versión de tu Moodle.
Cuéntanos si consigues resolver el problema.
Gracias y un saludo
JP
Hola Juan Pablo, encontré la solución borré la carpeta cache de la carpeta moodledata y el problema fue solucionado, aparentemente, todos los usuarios pueden acceder a la plataforma. Sin embargo cuando accedí a mi página después de borrar esta carpeta se me desplegó un mensaje que me decía que debería purgar el cache. Ya no me aparece este mensaje, pero no sé si más adelante tenga problemas.
Antes de que hiciera los cambios que mencioné mi página funcionaba muy bien. Trabajo en un servidor propio, y el sistema operativo es Red Hat 7.
Saludos y gracias por la respuesta
Gracias por compartir la solución, Zulema.
No debería dar más problemas. En la administración del sitio hay un link para 'Limpiar todas las cachés'. Ya que el propio sistema te recomienda hacerlo, no sería mala idea intentarlo.
Un saludo.
JP