Uso moodle 3.4, tema adaptable en un servidor dedicado y en la plataforma, un estudiante sube algunas de sus asignaciones como un audio o video grabado por ellos, lo raro es que cuando el maestro se dispone a revisar el video o audio aparece el mensaje "No se ha podido cargar el vídeo debido a un fallo de red o del servidor o porque el formato es incompatible." con el usuario de Administrador si se puede escuchar el audio subido, pero con los roles de docente no se puede reproducir por ese error o mensaje, además ya he revisado los roles para ver si es problema de permisos o algo asi pero aun no ho podido resolver nada, los permisos segun los roles aparentemente estan habilitados para reproducir esos audios o asignaciones.
Cabe mencionar que usamos el Filter Poodll y sus derivados.
Espero alguien pueda darme una idea de como resolver esto ya que no he podido y ya llevo varias semanas tratando y nada.
Muchas gracias por la ayuda brindada.