Assistance technique

Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.

 
Avatar chrystele claude giraud
Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
 

Bonjour,

Je viens d'installer Moodle 3.4.2 ( MySQL 5.5). cette version est proposée par ma plateforme 1&1 (à priori pas recommandée par Moodle mais pas le temps de changer dans l'immédiat vu tout le travail en cours). 

Dans Catégorie Administration / Présentation / Thèmes 

j'ai le message suivant: "Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission."

Est ce pour cela que les icônes habituelles des boutons d'actions (comme ci-dessus à côté de message) n'apparaissent pas et qu'il faut passer la souris dessus pour savoir ce que c'est?

Que dois-je faire?

En vous remerciant de votre aide, bien cordialement.

Chrystèle Claude


 
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Avatar Luiggi Sansonetti
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
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Bonjour

2 petites précautions avant pour voir si ça peut suffire :

  • avez-vous vidé le cache ?
  • avez-vous activer les slash arguments ?

parfois ça vient de ces petits détails.

Après voir si le dossier est accessible (via ftp)

 
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Avatar chrystele claude giraud
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
 

Bonjour Luiggi,

merci de votre réponse. Je viens de vider le cache, dossier accessible en ftp

par contre je ne sais pas où aller pour activer les slash argument.

Je ne sais pas ce que c'est car pour la dernière version que j'avais installée pas besoin de vérifier quoi que ce soit.

A vous lire, merci 

ps: je ne suis pas informaticienne

 
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Avatar Luiggi Sansonetti
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
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Bonjour

Dans la zone de recherche dans le bloc admin, en entrant le mot "argument" on tombe dessus

Après, par certain que cela vienne de cette option,mais sait-on jamais (autant éliminer le plus de paramètres...)

Administration du site
 -- Serveur
 -- --- HTTP

 
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Avatar chrystele claude giraud
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
 

Rebonjour Luiggi,

ci joint copie ecran slash argument : configuré 

par contre j'ai voulu faire un essai sans: Il m'est impossible de les enlever en cochant la case

merci



 
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Avatar chrystele claude giraud
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
 

Rebonjour Luiggi,

Je pense à un truc: comme les fichiers 1and 1 ont un format Antelope et ceux de Moodle ont un format Barracuda, est ce que cela serait possible qu'il n' y ait pas eu une conversion à un certain niveau d'où le problème?

Bonne soirée Luiggi et merci

 
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Avatar Luiggi Sansonetti
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
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Re

Non, pas de problème de format mais je reste prudent sur mon avis car pas assez expert.

Mais le cas du slash argument montre qu'il y a un fichier config qui prend le dessus, il faudrait voir dedans s'il n'y a pas de verrouillage ou de chemin différent...

D'autres spécialistes prendront le relais sur cette partie car il y a peut-être une piste du coup clin d’œil

On y arrivera !

 
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Avatar chrystele claude giraud
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
 

Bonjour Luiggi et Nicolas,

merci pour votre recherche et les réponses (des bugs 1&1). Là avec tout ce que j'ai à finaliser je ne peux pas "m'amuser" à modifier les php chaque fois qu'il y a un problème avec 1and1.

 Cela ne fait que commencer car ils ont modifié la version Moodle en 3.4  depuis mon appel de juillet après Bruxelles...il doit y avoir d'autres bidouillages bloquants

Je vais trouver une autre solution

merci encore à vous deux pour le temps passé, à bientôt

CC


 
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Avatar bruno Fajnzilberg
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
 

J'arrive probablement un peu tard, mais chez 1and1, on ne peut pas activer le slash argument, ce n'est pas compatible avec leur système de serveurs mutualisés.

Par ailleurs le réglage des variable PHP n'est pas accessible, de fait c'est une des raisons pour laquelle il est très difficile de mettre en place correctement un Moodle chez eux. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir essayer il y a quelques temps.


A chaque fois il faut trouver une solution de contournement et à chaque mise à jour, cela devient un enfer.


Sur les bon conseils de quelques eminents membres de cette communauté j'ai déménagé de chez 1and1vers O2switch pour les Moodle qui ne requièrent pas trop de ressources serveurs et vers EX2 pour ceux qui requièrent des serveurs dédiés de plus grosses capacités.

L'expérience m'a montré que le transfert se fait aisément et en 24h tout au plus, et q'une fois chez ces prestataires, j'ai retrouvé la main sur tous les réglages et un support efficace et rapide.

Pour précision je n'ai aucun intérêt commercial avec ces 2 sociétés

Cordialement


Bruno

 
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Avatar Nicolas Martignoni
Re: Impossible de lire « background.jpg ». Le fichier n'existe pas ou il y a un problème de permission.
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Comme Luiggi, je pense que l'hébergeur 1and1 bidouille qqch dans les réglages PHP qui dérègle les slasharguments. Voir cette discussion (en anglais).

La probable solution est décrite ici (toujours en anglais).

 
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