Hola, Rudy.
Creo que te estás confundiendo de sitio donde exponer tu consulta. Si no estoy equivocado, tu tienes contratado un servicio con KeyToSchool (por lo que veo en su web son "partner" de Moodle) así que son ellos quienes tendrán que darte respuesta:
Este sitio (https://moodle.org) es la comunidad de usuarios de Moodle.
Saludos.