Ho riscontrato un fatto curioso. So che potrebbe risultare assurdo ma le mail inviate dalla piattaforma per iscrivere gli utenti non sempre arrivano a destinazione. Mi devo affidare alla probabilità e arrivano nello spam. Ho anche inserito il plug in email test. Ma il problema persiste anche se il plugin mi da conferma di invio avvenuto ma le mail non arrivano a destinazione. uso moodle 3.2 tema fordson. Chiedo gentilmente una documentazione dettagliata per impostare correttamente l'SMTP. Attendo vostre Grazie
Ciao Peppe,
c'è poco o nulla da configurare lato Moodle per garantire l'arrivo a destinazione; il "trucco" sta:
- nel selezionare un SMTP server affidabile, monitorato sia nel carico delle consegne sia nella possibilità (non sempre remota) di finire in qualche blacklist (e quindi provvedere a richiederne la rimozione quanto prima ovvero dotarlo di più indirizzi IP e cambiargli l'IP
)
- nel configurare opportunamente il DNS che serve il dominio trasportato da quel SMTP server in modo da "garantire" che quel SMTP server sia "autorizzato" alla spedizione delle email del dominio (SPF)
- configurare un opportuno no-reply address che non deve mai essere inserito in black list
- eventualmente configurare DKIM sul SMTP server (Moodle non lo supporta lato client)
Quindi, inizierei nel chiederti come funziona la consegna delle email dalla tua istanza: usi un SMTP server locale al tuo server oppure esterno? Chi ha configurato il DNS del tuo dominio affinché quel server SMTP sia dichiarato tale per il tuo dominio?
Alcuni riferimenti:
- Per (1) dipende dalla tua risposta e da chi abbia in carico la sua manutenzione
- Per (2) una idea di come configurare SPF: http://www.hostingtalk.it/spf-e-dkim-server-di-posta-configurato-correttamente_-c0000069h/. Puoi anche preliminarmente controllare se il tuo dominio sia già stato configurato e quale sia/no il/i server SMTP autorizzati: https://mxtoolbox.com/spf.aspx o http://www.kitterman.com/spf/validate.html
- Per (3) basta che usi i servizi in rete ogni tanto come ad esempio https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx per il tuo dominio
- Hai anche https://docs.moodle.org/32/en/Mail_configuration#Outgoing_mail_configuration come ulteriore opportunità per selezionare/evitare di far consegnare le email come intestate ad utenti che potrebbero avere il loro indirizzo email in black list
HTH,
Matteo