Problème activité devoir

par Nicolas Mairesse, dimanche 21 janvier 2018, 00:20

Bonjour,

J'ai actuellement un problème sur ma/mes plateformes Moodle.

Informations techniques

Version Moodle précise : 3.3.4
Version PHP : 7.0
Version MySQL : 5.5
Navigateur internet utilisé : Firefox
Hébergement mutualisé OVH

Description précise du problème

En utilisant l'activité Devoir, je dépose un fichier dans la fenêtre apparue sur le navigateur. Je clique sur déposer. Le fichier s'affiche sur la fenêtre, une fois que je clique sur enregistrer la page tourne et ne se rafraichit pas. Après un petit moment, j'obtiens le message:

504 Gateway Time-out

The server didn't respond in time.

Précisions importantes

Ma plateforme de production fonctionnait très bien jusqu'à la mise à jour de la version 2.7 à la version 3.3.3.

J'ai déjà lu la documentation d'installation et celle liée à cette activité. J'ai aussi cherché dans les forums, et trouvé cette discussion et celle-là, mais qui ne répondent pas exactement à ma problématique.

Voici les max de l'info php

max_execution_time	300	300
max_file_uploads	20	20
max_input_nesting_level	64	64
max_input_time	-1	-1
max_input_vars	16000	16000
memory_limit	512M	512M

Les fichiers que je veux transférer ne dépasse pas 512Mo

Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Nicolas

Re: Problème activité devoir

par Bruno Malaval, lundi 22 janvier 2018, 21:23

Bonjour,

Ce n'est pas forcément lié à Moodle, cela peut provenir du serveur web, Apache je suppose.

Il faudrait dans ce cas avoir accès aux logs d'apache et chercher les logs relatifs à cette erreur.

Cela peut-être lié à un timeout insuffisant au niveau du serveur web.

A voir dans la config du serveur , pour augmenter les valeurs de timeout au niveau de php.

Cela peut se trouver dans le fichier php.conf d'Apache par exemple

Bruno

Re: Problème activité devoir

par Nicolas Mairesse, lundi 22 janvier 2018, 21:35

Bonjour,

Voici le résultat du log

[Fri Jan 19 06:10:05 2018] [warn] [client 127.0.0.1] [host collegeb.cluster005.ovh.net] (22)Invalid argument: Cannot fix environment variables for container, continue anyway.
[Fri Jan 19 08:10:04 2018] [warn] [client 127.0.0.1] [host collegeb.cluster005.ovh.net] (22)Invalid argument: Cannot fix environment variables for container, continue anyway.
[Fri Jan 19 10:10:05 2018] [warn] [client 127.0.0.1] [host collegeb.cluster005.ovh.net] (22)Invalid argument: Cannot fix environment variables for container, continue anyway.
[Fri Jan 19 12:10:05 2018] [warn] [client 127.0.0.1] [host collegeb.cluster005.ovh.net] (22)Invalid argument: Cannot fix environment variables for container, continue anyway.
[Fri Jan 19 13:26:21 2018] [error] [client 217.136.230.127] [host www.college-bonne-esperance.be] Script timed out before returning headers: view.php, referer: http://www.college-bonne-esperance.be/moodle/mod/assign/view.php?id=1980&action=editsubmission
[Fri Jan 19 13:27:54 2018] [error] [client 217.136.230.127] [host www.college-bonne-esperance.be] Script timed out before returning headers: index.php
[Fri Jan 19 13:28:53 2018] [error] [client 217.136.230.127] [host www.college-bonne-esperance.be] Script timed out before returning headers: index.php
[Fri Jan 19 15:10:04 2018] [warn] [client 127.0.0.1] [host collegeb.cluster005.ovh.net] (22)Invalid argument: Cannot fix environment variables for container, continue anyway.
[Fri Jan 19 16:22:35 2018] [error] [client 217.136.230.127] [host www.college-bonne-esperance.be] Script timed out before returning headers: view.php, referer: http://www.college-bonne-esperance.be/moodle/mod/assign/view.php?id=2079&action=editsubmission
[Fri Jan 19 16:24:47 2018] [error] [client 217.136.230.127] [host www.college-bonne-esperance.be] Script timed out before returning headers: index.php
[Fri Jan 19 16:26:16 2018] [error] [client 217.136.230.127] [host www.college-bonne-esperance.be] Script timed out before returning headers: index.php

Mais depuis ce matin, le problème ne se présente plus. Pourquoi, aucune idée. Le seul problème réglé est l'abandon d'une tache de nettoyage du cron. Elle prenait trop de temps et donnait des erreurs de connexion avec la base de donnée.

Avec un mutualisé ovh, il est impossible d'augmenter les valeurs timeout php meme en modifiant le fichier htaccess.

Nico

Assistance technique

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504 Gateway Time-out