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Mail registrazione utente in spam

 
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Mail registrazione utente in spam
 


Buongiorno,

nelle ultime settimane, a differenza di quanto avvenuto fino ad adesso, gli utenti gmail ricevono nella cartella spam le email di conferma di registrazione alla piattaforma Moodle.
Anche settando l'Smtp con un servizio personale il problema persiste.

Né il server né la mail risultano in alcuna blacklist e dai tools la mail risulta configurata al meglio.

Qualcuno ha riscontrato questo problema? Qualche consiglio?

grazie mille

 
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Immagine Matteo Scaramuccia
Re: Mail registrazione utente in spam
Core developersParticularly helpful MoodlersPlugin developers

Ciao Matteo,
dovresti farti inviare gli "header" della mail cioè il messaggio nella sua forma originale: dovresti poter leggere qualche dettaglio sulle ragioni di questa scelta.

Solitamente è dovuto ad una non completa configurazione della componente SMTP server come ad esempio il record SPF nel DNS: https://it.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework.

HTH,
Matteo

 
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Re: Mail registrazione utente in spam
 

Grazie Matteo,

posso postare qui l'intestazione di un messaggio finito in spam?

Immagine Matteo Scaramuccia
Re: Mail registrazione utente in spam
Core developersParticularly helpful MoodlersPlugin developers

Certamente, fai solo attenzione di "oscurare" almeno il dominio del mittente e del destinatario per questioni di (tua) privacy, ad esempio usando mittente@example.org e destinatario@example.org, rispettivamente.

HTH,
Matteo

Immagine Matteo Innocenti
Re: Mail registrazione utente in spam
 

Grazie mille; ecco qui:


Delivered-To: destinatario@gmail.com

Received: by 10.223.184.125 with SMTP id u58csp421076wrf;

        Fri, 17 Nov 2017 02:09:11 -0800 (PST)

X-Google-Smtp-Source: AGs4zMbrjXWNcPup0xlrr4DMD8gqS/PtFn+lACfWzJZi/EgvDshn9r9r3YYirYDEoXwicFpqnmBO

X-Received: by 10.55.181.4 with SMTP id e4mr7094518qkf.296.1510913351497;

        Fri, 17 Nov 2017 02:09:11 -0800 (PST)

ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; t=1510913351; cv=none;

        d=google.com; s=arc-20160816;

        b=GUAT9AiUSJ5W7RYtqgjZvjRvjdE+QNB3zR5aiwsUOfLR4olA4ylX+5sPJuZ+gK9fmu

         9lsuU8fz3UsiqKIcYGFC+Na5vsja7lZa+YB8EzFETM9IPKyz0eUju2pgRH+8q46ITZiC

         xL/XWel2Ny77TA8MTc/7B7pUcEYxNxgAsvk1L4ZK7GakthrHcdhR24XWY6JMeOpOb522

         cwLzC954sGcHmQXZ8GEqGBq3D+Vgl9DE545hRCTOOm6w50ZV2LMFhrTcZpGdIDUH89Yz

         4SKb90CdtvBesN1iMC/qLlZgdmzXu0eKytYe7pbFQXR2okeYGKm2CFlsHZ9duzFoNeik

         2ItQ==

ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=google.com; s=arc-20160816;

        h=mime-version:message-id:subject:from:to:date:dkim-signature

         :arc-authentication-results;

        bh=JW935XlzfADr99XnuoncpY1JGd7fn45IY9PhpHYSsh8=;

        b=uValfjqURJ8bEu7I2LAeIQJsBN4OhRDXnRkha1HI12AUJc9o2Eo+lFxIyYULq7+ANV

         JfaNzuaUQX6G6xpHzc9bBzcrURIRwyGvfxgBKXP9wTlmED5ZRi0VPlcNk1MY0Ggfet1p

         mVuPqlLWYFqi99G6NM0SRBp4K6ftE7XEB/1WfSDNHMNj+88ib2nwVllXbjd2Ghow0plP

         AZK4s2LtQo+mqhbrzjF/vdFGXoqTmHqbVTiFJu8HFIA7kDHg7qCisgZpInmheXhmyQYh

         4O2Ff4UIsJ49dP5f3QSgQcCPu57SEJYwTqSgS0hmZnOg1FqiVdbHAHX4vuzlKSGLbztB

         gDvA==

ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;

       dkim=pass header.i=@example.it header.s=default header.b=SSqbptwa;

       spf=pass (google.com: domain of info@example.it designates 94.23.66.133 as permitted sender) smtp.mailfrom=info@example.it

Return-Path: <info@example.it>

Received: from pmgitalia.serverwl.com (example.serverwl.com. [94.23.66.133])

        by mx.google.com with ESMTPS id 5si3217519qki.207.2017.11.17.02.09.10

        for <destinatarioi@gmail.com>

        (version=TLS1_2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);

        Fri, 17 Nov 2017 02:09:11 -0800 (PST)

Received-SPF: pass (google.com: domain of info@example.it designates 94.23.66.133 as permitted sender) client-ip=94.23.66.133;

Authentication-Results: mx.google.com;

       dkim=pass header.i=@example.it header.s=default header.b=SSqbptwa;

       spf=pass (google.com: domain of info@example.it designates 94.23.66.133 as permitted sender) smtp.mailfrom=info@example.it

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/relaxed; d=anformazione.it; s=default; h=Content-Type:MIME-Version:Message-ID:Subject: From:To:Date:Sender:Reply-To:Cc:Content-Transfer-Encoding:Content-ID: Content-Description:Resent-Date:Resent-From:Resent-Sender:Resent-To:Resent-Cc :Resent-Message-ID:In-Reply-To:References:List-Id:List-Help:List-Unsubscribe: List-Subscribe:List-Post:List-Owner:List-Archive; bh=JW935XlzfADr99XnuoncpY1JGd7fn45IY9PhpHYSsh8=; b=SSqbptwan5gPKF/+yLtoy2LePO vGU8xoWOkYg8lBrWjAkcHRSQ8yUsXok6oVso+sfXMg1m+nq2cJc6KwVnIoNb4vcpMcvI1Xt/fqeaR 3ptJCo9hYgPe9Au5bvCSwfeNKnWMDPf7iue0E7VV4vITJyXsip3DMBRIMy5yQmo7LSag=;

Received: from [94.23.66.133] (port=39855 helo=www.example.it) by pmgitalia.serverwl.com with esmtpa (Exim 4.89) (envelope-from <info@example.it>) id 1eFda9-000oO2-9N for mt.innocenti@gmail.com; Fri, 17 Nov 2017 11:09:09 +0100

Date: Fri, 17 Nov 2017 11:09:09 +0100

To: Destinatario <destinatario@gmail.com>

From: Amministratore Utente <info@example.it>

Subject: ANFormazione: conferma iscrizione

Message-ID: <5a0eb54521ad53.70340986@www.example.it>

X-Mailer: PHPMailer Moodle 2016052300 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer)

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/alternative; boundary="b1_d44616cd5c8b69fa54ee1af6e02baf1c"

X-AntiAbuse: This header was added to track abuse, please include it with any abuse report

X-AntiAbuse: Primary Hostname - example.serverwl.com

X-AntiAbuse: Original Domain - gmail.com

X-AntiAbuse: Originator/Caller UID/GID - [47 12] / [47 12]

X-AntiAbuse: Sender Address Domain - example.it

X-Get-Message-Sender-Via: example.serverwl.com: authenticated_id: info@example.it

X-Authenticated-Sender: example.serverwl.com: info@example.it


--b1_d44616cd5c8b69fa54ee1af6e02baf1c

Content-Type: text/plain; charset=UTF-8

Content-Transfer-Encoding: quoted-printable



Gentile destinatario,


=C3=A8 stata richiesta la creazione di un nuovo account su 'Example' c=

on il

tuo indirizzo di posta elettronica.


Per confermare questo account, devi cliccare sul link seguente...

Immagine Matteo Scaramuccia
Re: Mail registrazione utente in spam
Core developersParticularly helpful MoodlersPlugin developers

Ciao Matteo,
questi header mi sembrano descrivere che non ci sono problemi di configurazione con il tuo dominio ed il server SMTP e 94.23.66.133 non è in nessuna blacklist (https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a94.23.66.133&run=toolpage).

Non è presente nemmeno localhost perché probabilmente usi un server di posta esterno all'instanza Moodle per cui mi sfugge la ragione, sempre che qualche utente non abbia esplicitamente segnalato le tue email come SPAM. Hai già chiesto al Supporto Google?

Mi puoi postare la configurazione SPF? Meglio, mi puoi scrivere in privato il nome del dominio delle email inviate?

HTH,
Matteo