Dúvidas e problemas no uso do Moodle

Olá meus amigos, tudo bem!?

             Meus Prezados amigos estou com um grande problema aqui no meu moodle, gostaria de saber se vocês poderiam me ajudar, seguinte:

Eu tenho um moodle na versão 3.1, em uma hospedagem cloud hosting na locaweb e o mesmo não está enviando e-mails e mensagens entre os participantes, qunado eu tento enviar uma mensagem, apresenta o seguinte erro: Erro de codificação detectado, ele deve ser corrigido por um programador: Não foi possível carregar a preferência email_provider_moodle_instantmessage_permitted. Verifique se o componente e o nome que você forneceu para message_send () são válidos.

Eu tenho uma versão do moodle 3.2 em minha máquina e o mesmo não apresenta esse erro, o que poderia ser?

Desde já agradeço a ajuda e compreensão de vocês.
Abraços.