Este es el módulo que instalé: https://moodle.org/plugins/mod_tracker
El tipo de soporte en este módulo que elegí en sus ajustes es el de "Servicio de soporte al usuario".
Si este módulo no envía emails de aviso, ¿sabéis otro que sí lo haga y que valga como "Centro de atención de incidencias al usuario"?
Un saludo.