Moodle en français: Upload vidéo

Upload vidéo

par Dems webmestre, mardi 14 février 2017, 15:52

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un problème d'upload de vidéo. Je n'arrive pas à trouver le problème.

Tout autre type de fichier peut être intégré.

La limite d'upload des vidéos pour l'ensemble de la plateforme et des cours est au max 1Go.

Pour intégrer la vidéo (j'ai testé une de 600Mo et une de 25Mo) j'utilise la ressource " Étiquette " et l'activité " Rich média ".

Avec la première la fenêtre d'upload reste indéfiniment en téléchargement, dans le second j'ai un message " Erreur lors de la connexion au serveur ".

Merci !

Re: Upload vidéo

par Séverin Terrier, mardi 14 février 2017, 16:44

Bonjour Lionel,

Lorsqu'on commence à parler de fichiers de taille importante, on se heurte souvent aux limites de tailles, mais également à celles de durées d'exécution des scripts, d'attente du serveur...

Je pense que d'anciennes discussions ont déjà abordé ce genre de problématiques.

Quand tu dis : "depuis quelques jours", cela signifie-t-il qu'avant, ce même genre de manipulations (de gros fichiers) fonctionnait ? Si c'est le cas, qu'est-ce qui a été modifié récemment ?

Séverin

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, mardi 14 février 2017, 17:07

Bonjour Séverin,

Il y a une semaine ce même genre de manipulation fonctionnait. Il n'y a pas eu de changements. Je suis le seul administrateur de la plateforme et l'activité est très faible.

Par contre le serveur est externalisé, je ne peux aller directement dans l'architecture.

Lionel

Re: Upload vidéo

par Daniel Hazebroucq, mardi 14 février 2017, 20:57

Bonjour,

Y a t'il un proxy ?

Il nous est arrivé ici que pour des requêtes longues et un upload peut l'être, notre proxy se déconnectait aprés un laps de temps, croyant qu'il n'y avait plus de trafic.

Pour les gros fichiers, il peut être avantageux d'utiliser un cloud, ou un dépôt streamé, selon le trafic, le serveur de Moodle peut avoir des difficultés à fournir.

Daniel

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, mardi 14 février 2017, 21:13

Bonjour,

C'est dans les mains des techniciens de la société qui héberge notre plateforme ...

Lionel

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, jeudi 16 février 2017, 16:22

Bonjour,

Mon problème n'est toujours pas réglé.

La solution des techniciens, qui gèrent le serveur sur lequel est notre Moodle, est de rajouter les extensions de fichier vidéo (.mp4, etc.) sous

Administration du site>présentation>cours>Extensions des fichiers de résumé des cours ...

Vous en pensez quoi ...

Re: Upload vidéo

par Séverin Terrier, jeudi 16 février 2017, 16:58

Bonjour Lionel,

Je ne suis pas sur de bien comprendre ton message.

Est-ce dans le résumé du cours que tu cherches à intégrer une vidéo ? Parce qu'il me semble que cette zone ne peut pas intégrer n'importe quel type de fichier...

Ou bien est-ce ailleurs, en tant que ressource ?

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, jeudi 16 février 2017, 17:05

Mon dernier message était humoristique et un peu désespéré en voyant la réponse des techniciens de la société qui héberge notre LMS.

Le problème reste le même que mon message d'ouverture, Je ne peux pas upload de gros fichiers, pourtant tout est configuré pour un upload max de 1Go. N'ayant pas accès au serveur je suis bloqué par le contrat de maintenance lié à la société qui nous héberge.

Mais si quelqu'un aurait une solution pour que je leur transmette, je suis preneur.

Merci.

Re: Upload vidéo

par Séverin Terrier, jeudi 16 février 2017, 17:25

Re-bonjour,

Malgré tout, cette demande manque de précisions (voir ici comment faire), et de réponses aux questions posées.

Dans ces conditions, difficile d'aider (plus)...

Séverin

Upload fichiers

par Dems webmestre, jeudi 16 février 2017, 18:10

Bonjour,

J'ai actuellement un problème sur ma plateforme Moodle.

Informations techniques

Version Moodle précise : Moodle 3.0+ (Build: 20151209)
Version PHP : 5.6.18
Version MySQL : mysqlnd 5.0.11-dev - 20120503
Navigateur internet utilisé : Mozilla Firefox

Description précise du problème

En utilisant l'activité Rich média ou la ressource Étiquette, lorsque j'upload un fichier de type .mp4 de 25Mo à 999Mo, j'obtiens le message Erreur lors de la connexion du serveur pour l'activité, et pour la ressource fenêtre d'upload d'attente en continu.

Précisions importantes

Je suis le seul administrateur de la plateforme, par contre le serveur est gérer par la société qui héberge notre LMS, je n'ai pas d'action directe sur l'architecture PHP, Mysql, etc.
Le problème est présent depuis une semaine.
Il n'y a pas eu de changement de ma part dans la configuration de la plateforme.
Tout fonctionnait correctement au niveau de l'intégration des fichiers de grande taille avant l'incident.

Dans administration du site>serveur>environnement il y a cette information :

unsupported_db_table_row_format

L'échec de ce test indique un problème potentiel

Votre base de données comporte des tables qui utilisent le format de fichier Antelope. Il vous est vivement recommandé de convertir les tables au format de fichier Barracuda. Veuillez consulter la documentation sur l'Administration en ligne de commande pour des informations détaillées sur l'outil de conversion des tables InnoDB en format Barracuda.

Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Lionel

Re: Upload fichiers

par Nicolas Martignoni, jeudi 16 février 2017, 19:56

Merci pour ces précisions. On peut exclure d'emblée que le format des tables soit la cause du problème décrit.

Que se passe-t-il en déposant un fichier de 50 Mo avec une autre extension ? Que se passe-t-il en déposant un fichier .mp4 de 50 Mo dans les fichiers personnels ?

Re: Upload fichiers

par Dems webmestre, jeudi 16 février 2017, 21:51

Bonjour,

En déposant un fichier de type PDF de 100Mo par la ressource Étiquette ou via le dépôt fichiers personnels, même message d'erreur.

Erreur lors de la connexion au serveur.

J'ai essayé depuis mon PC à la maison j'ai le même problème, j'en ai conclu que ça ne venait pas de restriction de mes services informatiques ou d'une non mise à jour du navigateur, etc.

Re: Upload fichiers

par Nicolas Martignoni, vendredi 17 février 2017, 01:47

Donc pas lié au type de fichier. Une chose d'exclue en plus.

Je pense qu'il s'agit d'un problème dans la configuration PHP du serveur.

Re: Upload fichiers

par Dems webmestre, lundi 20 février 2017, 17:13

Bonjour,

Problème persistant et pas de nouvelles des techniciens.

En pièce jointe vous avez l'extraction de l'INFO PHP si ça peut aider pour trouver le problème.

D'avance merci.

Lionel

DEMS - FPN_ Administration_ Serveur_ Info PHP.pdf

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, mercredi 22 février 2017, 17:49

Bonjour,

Je fais un petit "up" concernant le problème rencontré.

Dans mon dernier post vous avez une extraction de l'Info PHP si ça peut aider.

Notre formation est bloquée depuis deux semaines et cela impacte sur le suivi des élèves.

Lionel

Re: Upload vidéo

par Jérôme DEMIAUX, mercredi 22 février 2017, 18:21

Bonjour,

Il parait évident que le problème ne vient pas de Moodle mais d'un paramétrage serveur.
Et sans action possible sur celui-ci, il sera difficile de régler ce dysfonctionnement.

Une solution de remplacement pourrait être la création d'un répertoire particulier servant au dépôt des fichiers trop "lourds" via FTP. Il sera alors possible de lier ces fichiers dans les espaces de cours.
Même si ce n'est pas l'idéal, ça peut dépanner le temps que ...

Jérôme.

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, mercredi 22 février 2017, 22:09

Bonjour,

Merci pour la réponse. Le technicien serveur de la société qui héberge notre plateforme me posait le problème du proxy, mais comme j'ai le même problème en essayant depuis chez moi.

Leur programmation PHP et MYSQL sont peut être à revoir.

Mais comme je n'ai aucunes actions sur le serveur, je suis bloqué.

Lionel

Re: Upload vidéo

par Daniel Méthot, jeudi 23 février 2017, 18:58

Bonjour Lionel,

Et si vous ouvriez rapidement un Moodle de dépannage sur MoodleCloud ou chez un hébergeur mutualisé vous offrant un minimum d'outils de gestion ?

En deux heures vous pouvez vous dépanner...

Coût 72 € annuel avec domaine inclus. (Tarif de mon hébergeur).

Mais taille maxi des fichiers déposés 512MO.

En FTP c'est plus...

Daniel

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, jeudi 23 février 2017, 21:06

Bonjour Daniel,

Je ne suis pas malheureusement libre des choix d'hébergement.

Je travaille dans une administration gouvernementale. Nous passons par des marchés, problème de sécurité, etc.

Je sais que si nous étions hébergé chez OVH par exemple tout pourrait se passer beaucoup mieux.

Lionel

Re: Upload vidéo

par Daniel Méthot, vendredi 24 février 2017, 20:00

Ah bon ?

Vous dites : "Nous passons par des marchés, problème de sécurité,"

Et vous êtes peut-être sous Windows ou un autre système d'exploitation "propriétaire", de même que vous avez décidé de placer vos vidéos chez Youtube aux Etats-Unis ?

Comme notre ministère français de la défense qui vient de passer un gros contrat avec Microsoft

Et on nous clame chaque jour "l'indépendance nationale...".

Chez nous De Gaulle doit se retourner dans sa tombe.

Mais c'est une autre discussion...

Daniel

PS: Excusez-moi je suis français donc j'ai la critique facile...

Re: Upload vidéo

par Olivier C, jeudi 23 février 2017, 20:46

Bonjour,

Comme le message d'erreur "Erreur lors de la connexion au serveur" est trop imprécis pour déterminer avec certitude si le problème vient d'un paramétrage Moodle (peu probable d'après les autres réponses données ici) ou d'un problème spécifique à votre hébergeur il serait intéressant de :

Passer temporairement Moodle en mode débogage via la partie Administration du site -> Développpement -> Débogage. Message de débogage : Tout. Cocher "Afficher les informations de débogage".
Tester l'envoi d'un simple fichier de type image ou pdf de moins d'un Mo
Noter l'heure précise du test et le message d'erreur précis affiché
Annuler le mode débogage de Moodle
Demander à l'hébergeur d'aller vérifier ce qu'il y a dans les logs d'erreur du serveur web et de PHP à l'heure que vous lui indiquerez. D'après votre fichier DEMS - FPN_ Administration_ Serveur_ Info PHP.pdf les logs d'erreurs PHP seront dans le fichier /var/log/php-fpm/www-error.log du serveur.

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, jeudi 23 février 2017, 21:08

Bonjour Olivier,

Merci pour la réponse, le technicien a procédé à cette manipulation.

Mais il ne m'a pas donné les détails du résultat.

Lionel

Re: Upload vidéo

par Dems webmestre, jeudi 23 février 2017, 21:12

Bonjour,

Hier soir j'ai procédé à des upload depuis mon PC personnel à la maison (J'avais les mêmes problèmes qu'au travail).

Mais hier soir j'ai pu upload les fichiers de grande taille avec des temps très long. Au boulot aujourd'hui cela reste impossible.

Pour info le technicien m'a linké cette information sur un problème entre Mozilla et Moodle :

https://www.uleth.ca/information-technology/moodle/moodle-firefox-upload-issue

Lionel

Re: Upload vidéo

par Jérôme DEMIAUX, jeudi 23 février 2017, 22:33

Bonjour,

Il est alors très simple de vérifier le lien entre cette information et le problème rencontré en essayant avec d'autres navigateurs.
Mais les descriptions précédentes laissent présager plutôt une configuration trop agressive des systèmes mis en place et qu'aucune DSI ne veut jamais admettre.

Reste que si c'est une société extérieure sous contrat, la moindre des exigences est la bonne marche de la plateforme et du respect de ses fonctionnalités (ici le dépôt et le partage de fichier).

Jérôme.

Assistance technique

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