下記のような情報をご提供頂けると今回の問題を解決しやすくなると思います。

• 現在お使いのMoodleのバージョン
• Moodleが動作しているサーバコンピュータのオペレーティングシステムの種類
• Moodleに使用しているデータベースエンジンの種類 (例 MySQL、PostgreSQL、MariaDB等)
• 「問題の提供」に使用されているMoodleのモジュール (例 小テスト、課題、レッスン等)
• 提出時のMoodle同時利用者数
• 最近、生徒が使用しているパソコンのオペレーティングシステムをバージョンアップまたは変更したか否か
• 最近、生徒が使用しているパソコンにセキュリティソフトをインストールしたか否か