Bonjour Emmanuel,
Quel que soient vos choix, pour moi il y a 2 niveaux différents :
- la configuration, l'hébergement et la maintenance technique de votre plateforme (coût A)
- la mise en œuvre/animation de votre plateforme pour environ 6 000 utilisateurs (coût B).
Ces 2 postes ont au moins autant d'importance l'un que l'autre pour la réussite d'un projet plateforme même si les coûts seront différents.
Ce que je vois souvent avec mes clients et un volume d'utilisateurs comme le vôtre, c'est l'intégration RH dans un poste des activités en lien pour l'animation de plateforme que ce soit Moodle ou autre (c'est à dire les coûts B). Avec votre volume d'activité mais aussi en fonction de ce que vous souhaitez faire avec votre plateforme (uniquement du dépôt de fichiers, du complément de présentiel ou de la formation 100% en ligne), il n'est pas rare d'avoir un mi-temps qui est consacré aux activités en lien avec la mise en œuvre de la plateforme. On peut notamment cité comme activité :
- la préparation des espaces de cours avec une mise en page digne de ce nom pour chaque rentrée / ouverture d'une formation
- la gestion des comptes utilisateurs en fonction des méthodes choisies
- l'inscription aux espaces de cours également en fonction des méthodes choisies
- l'assistance ou la hotline technique pour vos utilisateurs (principalement les difficultés pour se connecter, les questions comme "pourquoi je n'ai pas encore accès à mon cours", etc.)
- l'archivage des espaces de cours
- l'assistance aux équipes pédagogiques pour la prise en main des espaces ou encore de la scénarisation pédagogique
- avoir un chef de projet qui est référent et fait le lien entre les différents publics
- ... et tout autre élément spécifique à vos pratiques pédagogiques.
Pour les coûts liés à la préparation de la plateforme, à son hébergement et à la maintenance (coût A), je pense qu'une des difficultés récurrentes qui doit être mentionnée et de faire cohabiter 2 mondes : l'équipe technique/informatique et les attentes de l'équipe pédagogique et administrative.
L'externalisation auprès d'un prestataire peut éventuellement vous apporter un plus à ce niveau. Les attentes des équipes pédagogiques n'auront pas l'impression de s'heurter à un mur. On oublie souvent que Moodle à un champ d'action extrêmement large mais cela en fait un outil qu'il n'est pas aisé de dimensionner précisément aux besoins de chaque projet. L'hébergement technique doit donc être mis en lien avec l'expertise Moodle que peuvent apporter les acteurs du projet pour avoir un outil qui vous ressemble et s'adapte précisément à vos besoins.
Bien cordialement.
++