bem Felipe Barroso, Hiroshi Takehisa Neto, bem nada resolvido ainda se tiverem mais sugestões estou aberta a elas, grata! muito grata!!
Olá, Rita
em qual campo aparece esse erro?
Você pode colocar uma cópia da tela de erro para nós?
É possível que seja um campo personalizado de perfil que você configurou para ter valor único.
Rita,
Vc já verficou se esses usuários estão com algum dado cadastral em duplicidade, tipo: login diferente, mas mesmo e-mail, por exemplo?
Só um palpite!
Abçs, Adriana.