Hola Dalia:
Si tienes poca experiencia con el uso del software conviene que, como ya empezaste a hacer, hagas pruebas en un entorno de práctica y que antes de cualquier movimiento en el sitio de producción lo pongas en modo de mantenimiento y hagas un respaldo.
La actualización que indicas no se puede hacer directamente debido a que el cambio de 1.X a 2.X fue importante. Tienes que hacer una actualización gradual aunque no es necesario que pases por todas las versiones, podrías hacer lo siguiente:
* Actualizar tu Moodle 1.9 a la última versión disponible de 1.9, la 1.9.19
1.9. -> 1.9.19
* Actualizar dicho Moodle a la última 2.2:
1.9.19 -> 2.2.11
* Actualizar a la versión que tienes:
2.2.11 -> 2.4.11
Es decir que sólo debes hacer tres actualizaciones. Las versiones 1.9.19 y 2.2.11 las puedes encontrar en:
https://download.moodle.org/releases/legacy/
Si en las pruebas te han salido errores, podrías indicar que dicen. Es posible que haya complementos adicionales instalados, en este caso habría que ver cada caso para ver si hay versiones actuales de dichos componentes.
Conviene recordar que una instalación Moodle tiene tres partes:
- La base de datos
- El software
- El directorio de datos
En una actualización, el directorio del software (tipicamente la carpeta moodle) es reemplazado por la nueva versión. Aquí es importante señalar que no se debe sobreescribir la carpeta anterior sino sólo cambiarle el nombre y a la nueva versión de moodle ponerle el nombre de la antigua.
Luego se copia el archivo config.php de la carpeta anterior a la nueva y se accede con cuenta de administrador al sitio. Moodle hará el resto, es decir, actualizar la base de datos y, en su caso, reorganizar el directorio de datos (para pasar de 1.9 a 2.X).
Puedes ver más detalles en la documentación:
https://docs.moodle.org/all/es/Actualizaci%C3%B3n_de_moodle
y por supuesto aquí en el foro.
Saludos y suerte en la actualización
Mario Dorantes