Debes utilizar la misma dirección de correo que está registrada en la plataforma. Si tienes varias cuentas de correo puede que la que figura en la plataforma no sea la que estás utilzando ahora. Trata de hacer memoria acerca de la cuenta de correo que utilizaste al darte de alta. Posiblemente la que pusiste en los impresos o formularios de matrícula de tu institución.
La alternativa es contactar con algún administrador y que el, tras comprobar tu identidad, proceda a confirmar la dirección de correo o cambiarla por otra actualizada.