Hola Natalia,
Lo que sucede en tu caso es un problema que ha sido detectado en otras ocasiones, pero no ha podido ser resuelto.
Ello, pues los desarrolladores de Moodle no tienen información para reproducir dicho comportamiento.
Puedes leer al respecto aquí.
Si tienes este tipo de información podrías reabrir el reporte referido.
Quizá si actualizas tu plataforma puedas solucionar el problema (has esto, en un respaldo de la misma, no en la de producción).
No obstante, revisa la configuración del rol de los alumnos (que no tengan activada la opción "moodle/site:accessallgroups"
Saludos