Saludos
(yo si lei tu post así que no preguntare cosas que no manejas, esto es por la otra respuesta que consuta sin leer)
el problema es meramente de tu host, con esa poca cantidad de usuarios no deberías tener problemas, por más básico que sea el plan.
te recomiendo seguir reclamando pues debería ser muy muy malo para entregar esos problemas.
mejor cambiar a alguno que entregue mejor servicio.