Hola Denis, en la configuración ya revisaste lo siguiente:
1. RESULTADOS: ya configuraste quien puede ver los resultados(todos, ya que respondan, etc.? y la privacidad de los mismos, anonimos, etc.? ese puede ser un problema si ya la contestaron y no lo ven.
2. FECHAS: estan habilitadas y ya pasaron varias respuestas? o las cambiaste y no te arroja resultados que se hicieron fuera de las fechas propuestas? a veces sucede esto si utilizaste una fecha de inciio y cierre y luego la cambias de nuevo.
3. DAR de alta a los participantes de la consulta, si no los has dado de alta no podran responderla, esto lo puedes hacer entrando a la consulta y desde el bloque de administración donde te aparecen los ajustes de la consulta debajo de esa opción puede decir algo como "asignar" "asignar roles" "roles asignados localmente" si aun no has asignado a nadie entonces solo tu como admin podras ver y contestar dicha consulta.....
Espero haberte sacado un poco de dudas...
Saludos