Cristina, si aún no has podido solucionarlo pide a Arsys a través del contacto de cliente que te habiliten los permisos de escritura en \Data. Si el host es Windows 2008 te lo tienen que habilitar ellos, antes no pasaba. Si es Linux se supone que ya deberías tener estos permisos. En cualquier caso ponte en contacto con soporte técnico.
Un saludo.