Виктория, нашли ли ответ?
Я нашел ответ.
Моя версия 3,3
Проблема была в следующем, не запускалась проверка
«Расчет стандартных данных, связанных с заверением курса»
После настройки расписания для него стало работать (администрирование - сервер -планировщик задач)
не помогло (3.5+)