Moodle en français: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

[2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Luiggi Sansonetti, mardi 25 juin 2013, 14:13

Bonjour

prérequis :

ovh perso mutualisé 1 bdd
moodle 2.3.3 avec thème standard table mdl23
moodle 2.5 avec thème standard table mdl

j'ai le message d'erreur suivant :

***

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, xxx@xxxxxxx and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

****

à chaque fois que je veux créer une activité de type "auto attendance" j'ai le message sur la 2.5 alors que je n'ai pas de problème sur la 2.3.3 (et les packages sont issus de la même version, c'est le même zip)

le bloc "auto attendance" s'affiche bien en 2.3.3 et me dit que rien n'est dispo en 2.5 (normal, car je ne peux pas créer de sessions...)

même problème avec "checklist", je peux créer l'activité, mais pas la configurer en 2.5, pas de problème en 2.3.3

et "BBB", même problème, l'installation se fait bien, mais pas moyen de créer une session de BBB en 2.5, alors que tout va bien en 2.3.3.

j'ai désinstallé, réinstallé, j'ai supprimé les instances des anciens moodle que j'avais encore (en 2.1 et 2.4) mais rien n'y fait.

je suis en contact avec un technicien OVH depuis 10 jours, on a bien vérifié les htaccess (qui étaient vérolés avec <IfModule prefork.c> en ligne 832 et sq.), j'ai tout nettoyé (donc tous les fichiers htaccess), vider les caches... mais toujours ces erreurs.

donc pour le moment, pas moyen de bien jouer en 2.5 avec ces modules (alors que d'autres fonctionnent bien niveau plugins tiers comme PoodLL...)

avant que je supprime mes 2 moodle (après sauvegarde des cours), avez-vous eu ce genre de problème d'accès serveur ?

le mode débuggage n'apporte aucun message...

merci à vous.

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Jérôme DEMIAUX, mardi 25 juin 2013, 14:31

Bonjour,

Sans y répondre, cette discussion semble se rapprocher de celle-ci. (même message sibyllin)

Et pour rajouter au mystère, l'auto attendance installé chez moi sur une Moodle 2.5+ (Build: 20130524)en mutualisé chez O2Switch fonctionne parfaitement, Checklist également.

Jérôme.

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Luiggi Sansonetti, mardi 25 juin 2013, 16:18

Jérôme : Et pour rajouter au mystère, l'auto attendance installé chez moi sur une Moodle 2.5+ (Build: 20130524)en mutualisé chez O2Switch fonctionne parfaitement, Checklist également.

ok lundi je fais tout péter !

je supprime mes moodle, nettoie ma bdd et réinstalle une seule instance en 2.5+ (sauf si d'ici là le ciel s'éclaircit...)

et si je reste moodleur encore longtemps, je change d'hébergeur malgré le suivi des techniciens OVH que j'ai eu depuis par mail.

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Luiggi Sansonetti, mardi 25 juin 2013, 20:29

complément d'information :

j'ai mis sur la page d'accueil de mon moodle 2.5 un petit bloc d'info sur la version Moodle et il m'indique :
Version: 2.5 (2013051400)
Release: 05.14.2013
PHP: 5.3.16
MySQL: 5.1.49-3-log

j'ai dans le fichier htaccess l'indication :
SetEnv PHP_VER 5_3

et dans les contôles serveur de l'administration moodle j'ai :
database : mysql : la version 5.1.33 est requise ; vous utilisez actuellement la version 5.1.49.3
php : la version 5.3.3 est requise ; vous utilisez actuellement la version 5.3.16

j'ai donc changé mon fichier htaccess en mettant :
SetEnv PHP_VER 5_4

dans le bloc de version moodle j'ai maintenant :
Version: 2.5 (2013051400)
Release: 05.14.2013
PHP: 5.4.6
MySQL: 5.1.49-3-log

et dans les contrôles serveur :
database : mysql : la version 5.1.33 est requise ; vous utilisez actuellement la version 5.1.49.3
php : la version 5.3.3 est requise ; vous utilisez actuellement la version 5.4.6

j'ai purgé les caches, lancé le cron (au cas où)...

mais toujours les mêmes blocages, pas de checklist, choicegroup, bbb, ni même le bloc faces...

j'ai l'impression que tout add-on plante...

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Jérôme DEMIAUX, mardi 25 juin 2013, 21:45

j'ai donc changé mon fichier htaccess en mettant :
SetEnv PHP_VER 5_4

euhhh, la version php 5.3.16 > à 5.3.3 non ? car 16 > 3 (enfin dans mes souvenirs) ...

Reste plus qu'à installer la 2.5+ pour éliminer l'environnement.

Actuellement sur le serveur qui fonctionne bien : version 2.5+ (Build: 20130524) - php 5.3.26 - mysql 5.1.68-cll - apache 2.2.24

Une autre différence, aucune trace de BBB chez moi. Les plugins sont-ils les derniers à jour ? Spécifiques pour la 2.5 ?

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Luiggi Sansonetti, mardi 25 juin 2013, 21:56

oui, j'ai changé pour voir si en 5_4 ça réglait le problème...

(oui, bon d'accord, j'ai pensé informatique donc 1, 10, 11, 2, 20... mais faut pas le dire... )

et les voyants étaient verts de toute façon, donc pas de blocage à ce niveau là.

pour BBB, les dernières mises à jours sont du 2 mai et c'est 1 zip pour toute version 2.x

je pense que lundi, je mettrai en 2.5+ pour voir si (en espérant).

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Jérôme DEMIAUX, mardi 25 juin 2013, 22:15

Ce message d'erreur semble assez fréquent si l'on teste sa recherche dans les forums anglophones.

Et comme il est rappelé dans cette discussion, ce message ne provient pas de Moodle mais bien du serveur, c'est certainement vers ce dernier qu'il faut se tourner pour trouver une solution.

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Luiggi Sansonetti, mardi 25 juin 2013, 22:21

merci Jérôme

oui, en testant avec d'autres plugin, j'ai bien pensé à ça... après, pourquoi les activités "standard" (comme base de données, devoir, chat ne provoquent rien alors que maintenant, systématiquement, les plugin tiers provoquent cette erreur...

ha, les joies de l'informatique !

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Joseph Rézeau, mercredi 26 juin 2013, 01:07

@Luiggi,

Pour résumer, sur un hébergement perso OVH, tous les plugins tiers provoquent cette erreur de serveur (Internal Server Error) sous Moodle 2.3 et Moodle 2.5?

J'en doute,

Joseph

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Luiggi Sansonetti, mercredi 26 juin 2013, 14:02

Bonjour

non tout fonctionne en 2.3, mais les mêmes sont bloqués en 2.5.

mais suivant les messages de Jérôme suite à un autre problème, je vais essayer l'installation à l'ancienne des plugins, on verra bien...

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Daniel Méthot, mercredi 26 juin 2013, 14:54

"en mutualisé chez O2Switch fonctionne parfaitement, Checklist également."

Sur 2.5 chez le même hébergeur, Checklist s'installe bien par la nouvelle méthode. Pas encore testé le bon fonctionnement.

@ Jérôme: J'ai eu aussi cette bizarrerie de version php car il semble que le script qui contrôle la version s'arrête au premier chiffre. Du coup 16<3 . Car je pense qu'il ne teste que le 1 comparé au 3. Bug de Moodle ou de Softaculous si je me souviens bien. ?

J'ai du contacter o2switch qui m'a réalisé l'installation...

Puisque je vois que beaucoup d'entre-vous sont aussi à présent chez o2switch, j'en profite pour vous redire que je suis satisfait de cet hébergeur bien que très rarement j'ai des problèmes d'accès, heureusement rapidement résolus, car ils sont très réactifs par le système des "tickets".

J'y aiguille tous mes clients désireux de disposer de leur propre Moodle. Aucun retour négatif jusqu'à présent.

Daniel

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

par Jérôme DEMIAUX, mercredi 26 juin 2013, 05:03

Bonsoir,

Une piste intéressante évoquée par Philippe dans l'autre discussion : la méthode d'installation du plugin tiers.

Directement à partir de l'interface Moodle, ça plante. A l'ancienne, par décompactage de l'archive téléchargée puis déposer dans le répertoire adéquate, ça fonctionne.

A ne pas négliger en effet, tous mes modules supplémentaires l'ont été effectivement à 'ancienne.

Jérôme.

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers [Résolu]

par Luiggi Sansonetti, mercredi 26 juin 2013, 15:01

Bonjour

suite à l'expérience de Philippe Dutour et aux conseils avisés de Jérôme, j'ai procédé à l'installation "à l'ancienne" des plugins tiers qui posaient problème, et TOUT VA BIEN !!!!!

je peux jouer avec auto-attendance, bigbluebutton sans problème.

il y a donc bien un "truc" qui se passe à l’installation via l'installeur au niveau du droit d'écriture et/ou d'accès au dossier.

je vais relayer cette info à mon technicien OVH pour voir côté serveur pour la suite.

je m'en vais jouer maintenant gaiement avec les autres plugins...

merci à la communauté !

Re: [2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers [Résolu]

par Daniel Méthot, mercredi 26 juin 2013, 15:14

Ah la méthode" à l'ancienne"...!

Ça avait parfois du bon...

Un petit détail utile justement: Quand j'installe un plugin "à l'ancienne" , et après examen du contenu, (on a parfois des surprises...) je dépose le fichier compressé que je décompresse avec mon gestionnaire de fichiers cPanel mais je laisse ce fichier zip en place. Cela me permet ensuite de voir d'un coup d'oeil tous les plugins non standards que j'avais installés sur ce Moodle.

Avec la nouvelle méthode il ne reste rien à la fin. Heureusement on peut toujours afficher la liste des plugins tiers dans le Moodle lui-même.

Nota: J'utilise beaucoup Attendance register (registre de présence) mais pour l'instant il n'est pas encore porté pour 2.5

Papy Daniel

Re: [2.5] Internal Server Error - Anatomie de l'anomalie

par Luiggi Sansonetti, mercredi 26 juin 2013, 16:30

rebonjour tous

comme le problème est résolu en passant à une installation "à l'ancienne", j'ai cherché les choses avec l'installation de la dernière version du bloc Quickmail...

Installation via l'installeur
- message d'information --> ok
- validation du package --> ok
- mise à jour de la bdd --> ok
  - dans le FTP dossier mis en 0777 et fichiers mis en 0666
- réglages --> ok
- utilisation --> BLOCAGE SERVEUR

Installation via le package zip
- validation du package --> ok
- mise à jour de la bdd --> ok
  - dans le FTP dossier mis en 0777 et fichiers mis en 0666
- réglages --> ok
- utilisation --> BLOCAGE SERVEUR

Installation via FTP
- mise à jour de la bdd --> ok
  - dans le FTP dossier mis en 0705 et fichiers mis en 0604
- réglages --> ok
- utilisation --> AUCUN PROBLEME

donc il y a des choses au niveau des droits des dossiers...

je relègue à mon technicien OVH pour la suite mais je ne sais pas si c'est lié ou non à l'installeur Moodle du coup...

si d'autres peuvent vérifier ces observations.

Re: [2.5] Internal Server Error - Anatomie de l'anomalie

par Daniel Méthot, mercredi 26 juin 2013, 17:28

Décidément on travaille sur la même chose ce matin...

Après avoir reçu une notification de mise à jour de Quickmail pour 2.5

Je viens d'installer le bloc Quickmail (presque indispensable pour moi)

Méthode nouvelle---> Erreur
Méthode ancienne---> Erreur

Donc à priori ce n'est pas le nouvel installeur Moodle qui est en cause. Le plugin sans doute...

Pour info voici le message reçu :

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, xxxx@xxxx.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Je tente donc la modification des droits des dossiers....

Dossiers de 0777---> 0705

Fichiers de 0666 (ou 0664) ---> 0604

Ca marche !

Merci Luiggi.

Mais toutes ces manœuvres sont lourdes...

Daniel

PS: Un nouveau paramètre concernant les groupes est apparu. Traduction à prévoir

Re: [2.5] Internal Server Error - Anatomie de l'anomalie

par Luiggi Sansonetti, mercredi 26 juin 2013, 17:37

de rien Daniel, si ça peut être utile...

sinon, quand j'ai glissé par FTP le dossier quickmail (bientôt Courriel en français pour info), les droits étaient déjà corrects...

ps c'est traduit et en attente de validation

Assistance technique

[2.5] Problème Internal Server Error avec certains plugins tiers

Internal Server Error